8.21 入住长沙芙蓉广场亚朵酒店，天花板空调水滴了一个晚上，喊前台也没人来处理，也没房间能换，要求退款

本人于 2025年10月13日 通过去哪儿平台预订了 福州五四树兜地铁站亚朵酒店，入住日期为 10月18日。 10月18日下午约14点到店办理入住时，发现酒店正在进行装修，现场有明显电钻声。前台告知装修时间为每日 早上8点至晚上9点，但在我预订前及入住前，酒店并未在去哪儿平台或短信、电话中提前告知装修情况。 因当日行程安排紧凑，我无法临时更换酒店，只能勉强入住。 然而 10月19日早上不到8点 即出现强烈电钻声，严重影响睡眠和休息。当天中午我需参加考试，精神状态受到明显影响。 我当日上午联系前台，对方仅表示“抱歉”并提供耳塞，但无任何实质补偿或安置措施。 酒店装修属于经营方可预见的重大服务瑕疵，应提前明确告知消费者。未提前说明且在休息时段产生噪音，已构成未尽告知义务及服务质量严重不达标。 因此我要求： 1. 全额退还此次订单费用369.57元

本人于2025年10月14日携家人（含未成年人）入住南京新街口网易云音乐亚朵X酒店，原定入住3天，办理入住时酒店前台告知可升级房型，入住后该前台通过房间电话给家人致电，以升级房型为由要求好评。 10月15日下午，本人基于真实入住体验，在亚朵APP提交客观点评：一是房间内未配备桌椅，临时用餐等均无合适区域，基础居住功能缺失；二是卫生间存在持续性反味问题，尤其夜间密闭后异味明显，影响居住质量 。上述点评仅为反馈问题、助力酒店改进，未涉及任何主观诋毁表述。 提交点评后约1小时，酒店前台工作人员（工号未主动告知，通话可查酒店后台记录）致电本人，以“升级房型为特殊申请”为由，质疑本人点评内容，期间多次阴阳怪气提及“升级房型已让领导不高兴，将为您换回原定房型” 。此言论以“收回升级福利”为要挟，直接干涉本人作为消费者的自主评价权，且阴阳怪气口吻让我感到不适 。 接到电话后，本人向酒店值班领导当面反馈前台胁迫行为，要求对方核实并规范员工服务。但该前台工作人员后续虽被要求向本人“道歉”，却全程态度强硬，未就行为作出任何真诚反思，考虑到家人出行体验，本人未现场争执，但该处理方式已严重违背亚朵“人文、温暖”的品牌服务承诺 。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条，消费者享有对商品和服务进行监督的权利，有权提出批评、建议；该酒店前台以房型升级为筹码要求好评，已涉嫌侵犯消费者监督评价权 。同时，房间未配桌椅、卫生间反味，属于酒店基础服务与硬件设施未达承诺标准，损害消费者公平交易权 。 现本人提出以下诉求，恳请亚朵区域经理及总部介入调查，并于3个工作日内出具书面解决方案： 1. 要求总部调取10月15日下午前台与本人的通话录音及值班领导处理记录，核实事件真实性，对涉事前台工作人员进行内部问责，并将问责结果书面告知本人 ； 2. 针对房间硬件瑕疵（无桌椅、卫生间反味），要求酒店就未提供合格居住环境作出说明，补偿本人1晚房费，补偿方式为原路退回 ； 3. 由酒店区域经理或总部投诉负责人向本人出具书面道歉函，就“员工要求好评”及“后续道歉态度敷衍”两项问题致歉，函件需加盖酒店或区域管理部门公章 。 本人已留存亚朵APP原点评截图、房间硬件问题照片等证据，若3个工作日内未收到满意书面解决方案，将依法向12315平台、南京市文旅局提交投诉，并保留进一步向媒体披露事实的权力。

我在高德地图上定了黄冈黄州遗爱湖亚朵酒店（高德号:10****24269，隶属于于亚朵（上海）旅行社有限公司，社会信用统一代码91310112MA1GC34N00）。定了2025年10月4日-5日入住的高级大床房，金额406.36元。因未入住酒店向酒店申请取消订单并全额退款，酒店不积极沟通，并放任损失扩大，且不予退款。现投诉。因没入住，我于5日凌晨12:12分致电酒店07138697777沟通，前台接电表示未入住，但订单已确认，无法取消。 诉求及理由:1.因未入住，请全额退还房费。2.其所谓的不予取消订单，根据《消费者权益保护法》第26条规定，属于单方面制定的、排除消费者主要权利、免除酒店方责任的格式条款。该条款内容涉嫌违法，依法应属无效。3.其并未与入住前提醒我办理入住，属于其工作失责，应到承担责任。4.且未经过我确认，私自确认了入住信息，侵犯了消费者知情权。5.我提出过，其把房间第一时间放出，可以卖出，则其就没有损失，或者我延期入住等方案，但其不予理会，一直拖延，放任损失扩大。6.且当我说要投诉时，故意不接电话，且不予告知其酒店的企业名称，侵犯我的知情权。

我通过亚朵小程序订了6.18-6.22的亚朵上海水城路酒店房间，但是预订以及入住办理时都没有明确告知我需要我出示身份证才能积分，导致没有积上这四晚的积分。是我付的钱、且我在办理入住时也在现场，都没有人告诉我需要本人本卡才能积分。我完全不能接受此事，我需要亚朵把积分补发到我的账户。

我于2025年9月23日在鄂尔多斯市全民健身中心亚朵酒店开始办理入住！在入住期间25号下午13点30分左右被反锁在酒店内的一处密闭空间内，人身自由以及人身安全受到威胁及损害！有监控为证！酒店负责人（自称店长）称与酒店无关拒不道歉！态度恶劣且敷衍。已对被反锁的这段视频相关内容留有存档！望有关部门重视！且对有错不认错的行为严惩以及存有安全隐患的空间进行整改！且400反馈多时，直至今日未收到任何答复！亚朵酒店作为经营者，应当保障入住者的人身安全，确保在入住期间不受不合理的限制和威胁。

我于2025年9月10日在亚朵官网微信小程序预订2025年10月1号的一晚房间，支付后亚朵没有任何形式通知已经预订成功，直到预订当晚10月2号半夜3点才发送预订成功的通知短信，导致已经无法入住且酒店拒绝处理退款。 我的诉求是要求全额退款

9月22日，我在飞猪平台下单了西秀海滩亚朵酒店10月2-4日两晚的酒店。下单后发现入住人写错了，申请了入住人修改，但遭到商家拒绝而我并未知道我的修改遭到了拒绝（这么重要的信息商家和平台都没有致电说明入住人信息未修改成功）。我老公的账号也订了这个酒店，所以实际我们是订了两间房。10月2日我和我老公实际只入住了一间房，另一间房定重复了，而酒店并未及时联系我退掉那间房。 10月3日我们到酒店前台交涉退掉2日晚的另一间房，酒店以入住人不同为由拒绝了。 10月6日我回到家查了另一个手机，知道我之前修改了入住人信息，但遭到了商家的拒绝，又再次找酒店交涉退房，但仍遭到了拒绝。如果商家没有拒绝我的入住人信息修改，就不会导致后面的问题。 我和酒店都有一定的失误，但现在另一间房退费的损失全部由我们承担，我觉得不公平合理。申请退这间房的房费，或者酒店和我个人分别承担一半的损失。

投诉济南泉城广场趵突泉亚朵X酒店。2025年10月8日入住，10月9日退房。入住时发现房间卫生有问题，床褥不干净，床上发现有毒虫子。此外，当天晚上的前台值班经理（男）在前台刚办理入住且还未入住时就要求客人就房间打五星好评。整体住宿及体验非常差劲。

投诉济南泉城广场趵突泉亚朵X酒店。2025年10月8日入住，10月9日退房。入住时发现房间卫生有问题，床褥不干净，床上发现有毒虫子。此外，当天晚上的前台值班经理（男）在前台刚办理入住且还未入住时就要求客人就房间打五星好评。整体住宿及体验非常差劲。