6月24日凌晨我们入住中南金砖亚朵酒店，我们发现当时房间里的沐浴露和之前入住使用的不一样，不论从产品的颜色、气味、粘稠度来看都是不一样的，当时就联系了酒店前台，他们送过来一瓶沐浴露就是正常的，因为我们已经使用过异常的沐浴露，浑身是有刺痛感的，不知道是什么不明液体装在里面，第二天就联系酒店要求做产品检测，并且他们也答应了，殊不知他们是把不明液体寄回供应商那儿去做了 ph 值检测，其他的并没有给我们任何说法，现在也拒绝拿那瓶不明液体做检测，几番推辞，不得已才到这平台维护自己的权益，现在我们要求酒店做全面的产品成分检测，不明液体内有无传染病源，并且后续如果有问题，酒店要负全责并且退还当日房费。

通过携程平台预定了4月20、21日两晚北京奥体中心鸟巢亚朵酒店，预定过程中默认联系人手机中间打码，无法判断手机号是否正确。 后因行程变化未能入住，未收到任何通知的情况下酒店扣费且不退还。 酒店未通过携程与本人联系做任何信息确认，直接扣费，属于严重侵害消费者权益。诉求全额退款

我于2024年4月23日上午9点在亚朵APP预定了深圳罗湖水贝IBC亚朵酒店，当天酒店表示订单查询不到，让我联系平台客服。我联系了亚朵官方客服40****6606，客服只记录我的订单信息，说让酒店负责人联系我，迟迟也没有回复。现在我要求酒店立即退回订单金额511元。

我在2024年4月15日凌晨至4月19日入住苏州木渎古镇亚朵酒店，离店后发现物品遗失，在报警调取监控后，发现是2024年4月16日保洁阿姨打扫房间时扔掉。警察出警时（执法记录仪有记录）酒店工作人员有明确说过是酒店工作疏忽，但拒绝理赔

四月十七日在去哪儿平台预订亚朵集团旗下酒店深圳龙岗布吉亚朵酒店因卫生问题，和信号差协商退费无果后报警也无果后，还遭酒店污蔑，在酒店发生自杀之后才同意退费，现在房费已退医疗费以及精神损失由亚朵集团承担

我是亚朵银卡会员，和亚朵西湖文化广场门店人员沟通多次入住体验不完善，噪音严重，酒店经理拒绝房客提出房费退费半价合理要求，特此持续投诉要求酒店做出合理赔偿。

我于 2023 年 6 月 18 日在亚朵酒店积分商城用“积分+现金”的兑换了一个沙漠棕色的保温杯，结果给我寄过来的是另一个颜色。当时联系了客服说让我先把他们寄错颜色的杯子寄回去，并且垫付运费，然后提供了一个邮箱，附上“寄回单号、会员手机号、垫付运费凭证以及支付宝账号，以便后续换货处理与退还运费”。但是我寄回去之后，一直没有收到补寄的正确颜色的杯子，也没有退还我垫付的运费，也没有客服联系我。这是一种消费欺诈行为！ 我的诉求是：将兑换商品的积分十倍返还，退还兑换时支付的现金，并将垫付的运费退还。

不可以退款金会员 从来没有用过 上面的价格并没有比别的平台便宜 原先宣传的是比市面价格便宜 而且不接受退款

本人于3月24日在亚朵小程序上定了一间4月4日入住5日离店的大床房。29日晚由于未约上5日的故宫门票，遂把酒店和火车票以及降旗预约和泡泡玛特乐园的门票全部取消了，当晚还在小红书平台和朋友吐槽说计划泡汤把酒店车票全退了，有截图为证。退完以后以为退款过几天会自动到账，就再也没想过这件事了。结果4月6日清理短信的时候突然发现一条陌生号码和我确认入住的信息，分别是4月4日晚11点和4月5日凌晨三点多发的信息。（本人晚上十点以后手机自动睡眠模式，无论电话还是信息都是静音根本接不到，现在短信基本都是快递信息和广告，只有偶尔删除的时候才会看一眼）看到短信的第一时间我还以为是酒店忘记我取消了所以发的短信，我还回复说我已经在小程序取消了。结果当我再次打开小程序的时候简直震惊，显示已离店！这才拨打了酒店电话，他们说从未取消，且电话和短信联系过没联系上。首先，电话问题：酒店打过两次，一次是4月4日上午11点，只有这一个未接，由于是外地位置手机号，所以我未回拨，但凡现实是两个未接我肯定会回拨回去！另一个未接确实是打了两次，是在4日晚11点以后打的，当时本人手机已睡眠模式根本接不到电话！其次，关于短信问题，上面我也已经说过。酒店完全就是在推卸责任。明明取消的订单，是酒店系统原因，且当天本人从未到店，却直接按入住处理！实在是太过分！ 免费的降旗预约我都手动去小程序取消了预约，我会忘记取消七百多的酒店订单吗？！何况我是第一时间先取消的酒店订单！酒店现在不承认自己系统问题，把责任全部推到消费者身上，让消费者来买单他们的系统差错，这合理吗？！我的诉求就是退款或者换未来时间的一晚住宿券也可。 本来是认可亚朵才会办理他们的会员，因为小程序预定要比其他三方平台预定合适才选择了小程序预定，万万没想到第一次预定就遇到这样糟心的事情，希望亚朵能妥善解决，别再把问题都推到消费者身上了！ 另外，黑猫上面看到了类似经历的投诉，和我申请退款的时间十分临近，这难道真的不是他们系统的问题吗，酒店还说从未接到这样的投诉，真的是店大欺客，荒谬至极。

我于4月4日订购东营金融港亚朵酒店房间，后经双方协商达成退款，商家已经同意退款，但是以联系不了美团为由，迟迟不予退款，后来我联系美团之后，商家迟迟不给退款

前情描述:预定亚朵酒店前我已花费159买了亚朵会员，会员中赠送了早餐券和20元会员优惠券，还有我之前入住酒店后积攒的积分，这些均为我作为会员方在预定酒店时可选使用的个人财产。 遇到问题:我于2024年3月31日在亚朵微信官方小程序预定了当日的亚朵酒店，住店中发现在亚朵平台预定的酒店价格比美团平台贵，其中官网定价271元，美团定价243元，且亚朵平台有‘’买贵必赔‘’服务，申诉2次不成功，申诉失败皆因该买贵必赔条款中包含疑似霸王条款“所对比的亚朵平台价格是会员使用优惠券和积分等之后的价格”。申诉失败够前后2次反馈亚朵客服此规定不合理，正确的对比价格应该为亚朵平台的预定价格和美团平台的预定价格，亚朵官网不应将会员花费159购买赠送的个人拥有的优惠券和积分等包含进去。亚朵客服态度敷衍且对此投诉态度消极，所以希望贵平台处理此投诉。谢谢

6月24日凌晨我们入住中南金砖亚朵酒店，我们发现当时房间里的沐浴露和之前入住使用的不一样，不论从产品的颜色、气味、粘稠度来看都是不一样的，当时就联系了酒店前台，他们送过来一瓶沐浴露就是正常的，因为我们已经使用过异常的沐浴露，浑身是有刺痛感的，不知道是什么不明液体装在里面，第二天就联系酒店要求做产品检测，并且他们也答应了，殊不知他们是把不明液体寄回供应商那儿去做了 ph 值检测，其他的并没有给我们任何说法，现在也拒绝拿那瓶不明液体做检测，几番推辞，不得已才到这平台维护自己的权益，现在我们要求酒店做全面的产品成分检测，不明液体内有无传染病源，并且后续如果有问题，酒店要负全责并且退还当日房费。

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我于 2023 年 6 月 18 日在亚朵酒店积分商城用“积分+现金”的兑换了一个沙漠棕色的保温杯，结果给我寄过来的是另一个颜色。当时联系了客服说让我先把他们寄错颜色的杯子寄回去，并且垫付运费，然后提供了一个邮箱，附上“寄回单号、会员手机号、垫付运费凭证以及支付宝账号，以便后续换货处理与退还运费”。但是我寄回去之后，一直没有收到补寄的正确颜色的杯子，也没有退还我垫付的运费，也没有客服联系我。这是一种消费欺诈行为！ 我的诉求是：将兑换商品的积分十倍返还，退还兑换时支付的现金，并将垫付的运费退还。

不可以退款金会员 从来没有用过 上面的价格并没有比别的平台便宜 原先宣传的是比市面价格便宜 而且不接受退款

本人于3月24日在亚朵小程序上定了一间4月4日入住5日离店的大床房。29日晚由于未约上5日的故宫门票，遂把酒店和火车票以及降旗预约和泡泡玛特乐园的门票全部取消了，当晚还在小红书平台和朋友吐槽说计划泡汤把酒店车票全退了，有截图为证。退完以后以为退款过几天会自动到账，就再也没想过这件事了。结果4月6日清理短信的时候突然发现一条陌生号码和我确认入住的信息，分别是4月4日晚11点和4月5日凌晨三点多发的信息。（本人晚上十点以后手机自动睡眠模式，无论电话还是信息都是静音根本接不到，现在短信基本都是快递信息和广告，只有偶尔删除的时候才会看一眼）看到短信的第一时间我还以为是酒店忘记我取消了所以发的短信，我还回复说我已经在小程序取消了。结果当我再次打开小程序的时候简直震惊，显示已离店！这才拨打了酒店电话，他们说从未取消，且电话和短信联系过没联系上。首先，电话问题：酒店打过两次，一次是4月4日上午11点，只有这一个未接，由于是外地位置手机号，所以我未回拨，但凡现实是两个未接我肯定会回拨回去！另一个未接确实是打了两次，是在4日晚11点以后打的，当时本人手机已睡眠模式根本接不到电话！其次，关于短信问题，上面我也已经说过。酒店完全就是在推卸责任。明明取消的订单，是酒店系统原因，且当天本人从未到店，却直接按入住处理！实在是太过分！ 免费的降旗预约我都手动去小程序取消了预约，我会忘记取消七百多的酒店订单吗？！何况我是第一时间先取消的酒店订单！酒店现在不承认自己系统问题，把责任全部推到消费者身上，让消费者来买单他们的系统差错，这合理吗？！我的诉求就是退款或者换未来时间的一晚住宿券也可。 本来是认可亚朵才会办理他们的会员，因为小程序预定要比其他三方平台预定合适才选择了小程序预定，万万没想到第一次预定就遇到这样糟心的事情，希望亚朵能妥善解决，别再把问题都推到消费者身上了！ 另外，黑猫上面看到了类似经历的投诉，和我申请退款的时间十分临近，这难道真的不是他们系统的问题吗，酒店还说从未接到这样的投诉，真的是店大欺客，荒谬至极。

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