入住亚朵酒店遭遇噪音困扰及服务问题
于2025年7月19日入住如东亚朵酒店，3间房，入住时前台告知楼下有台球厅但22.35后基本没声音。想着基本23.00后才会休息，不会影响。但实际24.00后楼下仍有声音，致电前台后，前台给出的解决方案是半夜退房。试问合理不？拒绝前台方案后，台球厅开始放动感音乐，声音越来越大。无奈半夜报警。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、入住环境差
处理中
亚朵星球旗舰店虚假宣传及售后推诿
投诉对象：
天猫亚朵星球旗舰店
事实经过：
1. 购买时间：2024年6月28日（订单号：3937****3215、39406151****5383215）
2. 售前客服表明：
- 客服明确表示无固定质保期，承诺“有质量问题即可处理”（附聊天截图证据）。
- 客服书面确认勾丝、起球属于质量问题保障范围*（附截图）。
3. 现状：使用一年后（2025年7月）夏凉被整体出现整面勾丝、起球，已影响正常使用。
4. 售后推诿：
- 以“质保仅6个月”为由拒绝售后；
- 声称“订单超期”不处理，单方推翻售前客服的承诺
违规行为 违反法律法规 具体条款与罚则：
虚假宣传与欺诈消费者 《消费者权益保护法》第20、55条 经营者提供虚假信息误导消费者，需退一赔三（最低500元）。
单方违约拒绝履行承诺 《电子商务法》第53条 平台内经营者应按承诺提供售后，不得随意增设条件。
质量缺陷拒不承担责任 《产品质量法》第40条 产品不符合质量要求，销售者应负责修理、更换、退货。
规避“三包”责任 《网络交易管理办法》第11条 经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利（如私设6个月质保期）。
投诉诉求：前额退还货款
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
亚朵酒店无提示扣除积分
在亚朵酒店消费的积分，没有任何提醒，就自动扣除了，非常投诉。
投诉问题
服务态度差、霸王条款
处理中
亚朵酒店违规收取费用并强制充值会员
酒店工作人员通过➕顾客微信收取入住费用，未经顾客同意给充值会员，并且不退
投诉问题
退改问题、押金问题、霸王条款
处理中
入住亚朵酒店后起红疹，服务态度差且拒绝赔偿
本人于7月5号入住台州市温岭市泽国亚朵酒店 7月6日退房 入住期间感觉身上不舒服并没有到过敏起红疹的程度 7月6日晚身上开始起红疹子 7月7日联系智行平台客服 酒店相关人员联系我 通过沟通后 酒店相关人员态度很强硬 告知我不可赔偿费用
投诉问题
服务态度差、安全问题、入住环境差
处理中
亚朵酒店存在卫生问题并要求赔偿
2025年6月25日通过亚朵官方app订购了该酒店住宿业务并于当天入住，6月26日、27日续住，由于26、27两天连日下雨由于带着一岁宝宝，怕孩子着凉27日晚的空调没有开而是开了送风，本人及本人先生于28日清晨发现四肢有多处虫子叮咬痕迹，与酒店沟通后，酒店只给予被咬当晚住宿费用的支付，本人对此不能理解，由于本人不是只被叮了一两下而是四肢上都是红包，足以证明该酒店在服务卫生方面堪忧，酒店床铺存在臭虫等未知虫类，这极大的损害了我的身体健康。本人也是应该该酒店在市场卫生评估为A级的引导下认为该酒店卫生达标所以才多次住宿该酒店，不成想这酒店背后藏着如此脏污的一面，请相关单位部门给予解决和答复，否则这个事情不能就此揭过，现在一身红包大夏天都要穿长衣裤，顺德作为一个旅游大区希望在接待服务方面进一步加强！
投诉问题
虚假宣传、安全问题、入住环境差
处理中
未入住酒店仍拒退订单款项
我于2025年6.30号凌晨在携程上订的上海静安寺亚朵X酒店，期间未入住酒店也不同意给我退订单
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
投诉亚朵入住环境差
我于2025年6月28日16点40分入住南京奥体中心CBD亚朵酒店，入住后发现地面脏，告知前台后派阿姨打扫，然后我就去看演唱会了，然后晚上零点15分，我躺在床上休息，十五分钟后手腕处发痒，起肿包，手肿起来，打电话告知前台，前台拿来了蚊虫叮咬的药膏给我涂抹，更换床单时，发现房间多处出现小虫子，要求亚朵退房费，赔偿
投诉问题
入住环境差
处理中
亚朵酒店承诺退款拖延不退
你好 是这样的6.16号我入住成都太古里未来中心亚朵酒店，在前台用支付宝交了三晚的房费.6.17号晚上我和他说18号我不住了退我一晚房费销售和前台都同意了，随后第二天我出门旅游了，然后过几天催过几天催，不管是打前台电话还是销售微信，一直在打马虎眼不退钱，现在11天了也不退钱，原本应该退我420
投诉问题
退改问题、客服电话难接通
处理中
亚朵酒店隔音差影响睡眠并要求退款
我于2025年6月26日入住苏州金鸡湖李公堤亚朵酒店，27日凌晨3点多被外面的噪声吵醒，发现酒店的隔音设施非常差，会听见外面持续不断的车流声，接二连三的轰鸣声音乐声，走廊里面的说话声，非常影响正常的睡眠，亚朵以深睡眠为宣传，隔音完全不达标。导致本人整晚都没有睡好，对次日的工作和生活造成的很大的影响。特此投诉，要求酒店全额退还房费。绝对不为这样的环境设施高价买单！
投诉问题
退改问题、虚假宣传、入住环境差
处理中
