亚朵酒店花洒内发现排泄物，要求退房费遭拒
我于2025年5月19日入住重庆解放碑来福士广场江景亚朵酒店，于5月20日23:00左右首次使用花洒时，发现花洒连接处有松动，打开后发现里面有人体排泄物（屎），侵害了消费者权益，我当时的诉求是酒店退还两晚房费，19日及20日（事发时是20日，所以20日并未住），酒店不同意，跟酒店沟通三小时未果，随后酒店负责人说带我们到前台沟通，仅仅几分钟的时间，酒店负责人就自己离开酒店，且电话和短信联系不上。凌晨2点半楼将我独自留下，不解决问题。
投诉问题
服务态度差、安全问题、入住环境差
处理中
亚朵酒店未及时处理寄快递请求且无回应
昨天入住酒店 寄了个快递 今天离店了快递没拿到 要求前台帮忙寄一下快递 拖拖拉拉不给回应 寄出来也没回应没寄出来也没回应 没寄出来说一句啊 好退款 这样拖着是要干嘛
投诉问题
物品丢失、退改问题、服务态度差
处理中
飞猪预订亚朵酒店被扣全款，未入住却遭强制消费
本人通过飞猪预订了4月25日入住杭州浙大华家池凤起东路亚朵酒店，因飞猪平台提供错误的联系方式给酒店，导致酒店无法与我取得联系。在我未入住的情况下，酒店强买强卖直接办理入住，霸王条款。要求酒店方退还全款361.8元。
1.酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。
2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。
3.本人没有给酒店造成实际上的经济损失。
4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。
5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
亚朵酒店无故取消订单，要求退一赔三
我于2025年5月6日晚22:15于亚朵酒店官方小程序预定房间一晚，因酒店员工操作不当原因被取消订单，对此行为感到气愤，如果没有发现被退订单，将对我个人行程安排造成重大影响！我申请维权！
要求酒店退一赔三
投诉问题
退改问题、服务态度差
处理中
亚朵酒店订单被无故取消，要求退一赔三
我于2025年5月6日晚22:15于亚朵酒店官方小程序预定沈阳市北陵公园友谊亚朵酒店房间一晚，因酒店员工操作不当原因被取消订单，对此行为感到气愤，如果没有发现被退订单，将对我个人行程安排造成重大影响！我申请维权！要求酒店退一赔三
投诉问题
退改问题、服务态度差、价格问题
处理中
入住亚朵酒店后身体不适要求退费及赔偿医疗费用
我和妻子从 5 月 4 日（其他五一期间一直在家）住了亚朵肇庆七星岩酒店以后就浑身发痒，以上是我妻子的病历和我们的一些症状照片。希望将入住的房费退还，并赔偿对应的医疗费。
投诉问题
安全问题、入住环境差
处理中
亚朵酒店五一价格过高且入住环境差投诉
亚朵酒店平常周末行政大床房和行政家庭房也就三百多一晚，五一节假日家庭房八百多，大床房五百多我也可以理解，但是你们亚朵是不是得注意能让住客有个舒适的入住环境但是
2405行政家庭房间电话打不通前台，一直忙音，且洗澡的水忽冷忽热，给孩子洗澡孩子一直叫唤 调整到温水洗了一段时间一下子就变成冷水了，然后过一会又变成热水。
2336行政大床房间一直能清楚听到电梯运行的声音，以及送餐机器人的声音还有楼上马桶冲水还是隔壁马桶冲水声音很大很明显，很影响睡眠，带孩子入住，没有主动给儿童洗漱用品以及儿童拖鞋
投诉问题
客服电话难接通、价格问题、入住环境差
处理中
亚朵酒店未享受服务不予退款且擅自办理入住投诉
我于2025年4月28日，便于看5.3日晚东安湖体育场的演唱会，亚朵APP上用341人民币预定了龙泉汽车城亚朵X酒店的5.3-5.4晚高级大床房，出现了“未享受服务，不予退款”问题。
4.29日看到其他三房平台（高德酒店）上价格更便宜，遂在APP上办理取消订单。但由于网络问题或者APP操作等未知因素导致没能取消成功。并于5.4早上才看到酒店前台凌晨3点半的留言才得知酒店订单并未取消。（亚朵官方预定须知上原话是“到店支付订单若在入住当日20:00未办理入住，酒店有权视情况取消您的预定”，所以酒店方发现并未办理入住，按理应该是在晚上20点与我联系再次确认，而酒店方却选择了凌晨3点半的时间才致电联系）此时凌晨3点半酒店并未联系到我，且并未得到我的允许情况下，擅自为我办理代理入住，以收取我的费用。
5.4日我与前台沟通过两次，前台声称4.30日左右还打电话联系过我是否需要演唱会的接送服务，但本人也并未收到任何明确表明自身来自于这家“龙泉汽车城亚朵X酒店”致电询问信息。故也并未发现亚朵APP上酒店订单取消失败。
5.4日下午14.50分与酒店工作人员vx沟通联系，酒店工作人员最开始承诺告知具体原因则可以安排1-7个工作日原路退款，然而下午17.49分，该酒店出尔反尔，该店店长又致电告知无法退款。后续拨打亚朵官方投诉电话三次，亚朵官方投诉又反馈给该店店长，在没有得到本人任何联系的情况下为本人办理入住，本人也没有享受到该店任何服务的情况下，该店店长又致电反复告知坚决不予退款。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
亚朵酒店提前截止退款涉嫌消费欺诈
订了两间成都春熙路亚多s酒店，但是行程有变去不了成都了，我跟酒店客服协商退款，他以超过退款期限为由拒绝退款，一般酒店都是晚六点，他中午十二点就不让退款了，现在是旺季根本不影响他二次销售，我认为这种行为存在以消费高地位的消费欺诈
投诉问题
退改问题、霸王条款、价格问题
已完结
亚朵X酒店虚假宣传房间面积且卫生条件恶劣
亚朵X酒店严重欺诈，房间面积严重缩水，客服推诿不作为
我要曝光大连高新园区腾飞软件园亚朵X酒店的恶劣行为！2025年4月26日，我通过[预订平台名称]预订了该酒店26日至29日的行政海景家庭房，预订页面明确显示房间建筑面积为50平，考虑到三个女生住，想着空间大些能更舒服，才选择了这家酒店并支付了每晚376元的房费。
可还没入住，我们就遭遇了惊魂一幕！在进入酒店大堂等待办理入住手续时，竟看到一只老鼠从墙角窜过，这卫生状况实在令人担忧。即便如此，我们还是抱着一丝希望完成入住，可进入房间后更是震惊不已——房间实际空间狭小，与宣传的50平相差甚远。后来我们通过各种方式测量估算，实际建筑面积竟然才26平左右！这与预订时的描述严重不符，属于严重的欺诈消费者行为。
更让人作呕的是，当我们准备洗漱时，洗手台里竟然出现不明漂浮物，散发着一股怪味，卫生条件简直糟糕透顶。
发现问题后，我们立刻找到前台维权。当时值班的前台小姐姐表示她刚来不久，对情况不清楚。我们要求联系经理解决，她却告知没有经理电话，经过一番曲折，终于在凌晨1点联系上了经理。然而，这位经理面对我们的质疑和诉求，根本说不出有效的解决方案，只是提出可以把当晚376元的房费降价到300元。这完全无法弥补我们的损失和精神伤害，我们当即表示不接受这样的处理结果。可直到最后，酒店方面都没有给出一个合理的答复和解决方案。
我们作为消费者，本是信任亚朵品牌才选择入住，却遭遇如此糟心的经历。我们的诉求很明确：一是免除26号当晚的房费，二是酒店必须公开向我们道歉，承认错误并加强管理，避免此类欺诈消费者的事件再次发生。希望亚朵X酒店能够重视我们的诉求，尽快给我们一个满意的答复，也提醒广大消费者在预订酒店时擦亮眼睛，避免踩坑！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、入住环境差
处理中
