拼多多商家维修换货以次充好
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我于2025年3月17日在拼多多*台BOBODUCK大嘴鸭母婴旗舰店购买了消毒柜和泡奶机,使用半年时间两个商品就发生了质量问题。消毒柜经常嗡嗡呜响,泡奶机壶底有锈迹,所以都寄给商家进行了维修。 2025年10月25日发出的快递,商家10月28日签收的,商家承诺3-5天维修好寄出,但两个商品维修时间都超过商家承诺时间才给我寄回,11月7日收到的消毒柜,11月16日收到的水壶。重点是两个商品都不是我原来寄走的商品,且商家没有给我任何解释说明,就寄回了不同的商品,而且两个商品依然有质量问题,可以说是两个瑕疵品,消毒柜在工作时候的声音比之前的消毒柜声音大一些,水壶的壶盖有锈迹。商家此举为以次充好,弄虚作假,试图蒙混过关,欺诈、欺*消费者,违反了《消费者权益保护法》第十条关于公*交易的规定,侵犯了消费者的知情权,维修已经浪费很多时间,影响了我日常使用,结果收到的寄回的维修商品还是有问题。现在我的诉求是退款且赔偿,根据《消费者权益保护法》第五十五条:欺诈行为需退一赔三。
