快手电商购物面料不符且退款拖延

网友保保_tChL545y 2025-11-28

处理中

我于2025年11月 20日在快手电商*台(西域骆驼户外装备旗舰店)购买一件衣服，出现面料与介绍不符问题，刚开始联系店家客服但是没人理我，后来我退货退款，现在退件已经到了两三天了，商家那边迟迟不牵手不处理退款，故意拖延时间，我要求严惩这个问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 11:23:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 10:56:55

投诉信息

快手

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

67元

投诉编号：

100033029

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