猿辅导课程无法上课且退款不合理
网友保保_GywhG1X8
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我在11月15号买了猿辅导数学高三的课,直播课一年,但是当时一直是微信视频沟通,一直说他们自己可以盯着小孩上课,而且当时也说会根据小孩情况安排课程,但是后面报了之后 这个负责人联系不上,已经退了,而且去该*台申请退款时,没有上过的可也就是未来的课不是原价退款,而是只退款一部分,而且我小孩时间完全上不了直播,走读生,*常都是晚上十点多才到家,十一点左右就要洗洗睡了,而且他们直播课是晚上九点到十一点一十,而且我们小孩是半月放假,在家也就一两天,周六在家,周日晚上又要回去学校上课,根本赶不上,说什么可以根据小孩时间来把课调到白天,周末的课压根没有调,现在我们白天又有其他老师的课,根本没时间上,申请全部退款
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