猿辅导未兑现试听退费承诺乱扣费
网友保保_KicLN6en
已完结
报课前说的可以试听课不满意随时退课，1月28日开课孩子不满意，我在30第三节课没开课之前在客服处申请的退课要求，结果老师打我电话说让孩子在听听课不满意在退，我们还是要决定退课，但扣了我3节课的钱一共是362元钱，《理由是第一节课后申请退课算是免费试听不收费，但上了3节课后在退课就要收费不算试课》就这理由之前没有人就这个收费要求跟我讲过，不讲清楚还误导我在听一节课现在变成还就是霸王条款来乱扣费吗？
投诉进度
用户申请完结
申请原因
虽然处理结果不是很满意没有退全款，而且每一节课都是老师电话引导我在试课的，还没有跟我讲要扣费的详情，但平台能很快的帮我解决问题很高兴，就想着各退一步吧！不在追究
解决方式
已解决
解决方案
退款
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