猿辅导虚假宣传诱导缴费不履约
我于 2026 年 3 月 2 日晚上21 : 37 分收到信息，对方为企业微信用户，说缴纳19元可以获得10节课程，10个解题大招，缴纳后让我添加一位是猿辅导的工作人员，说由他带领上课，说几句后迟迟不回复信息，也没有上课，他的电话号码为166****8510
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
猿辅导深夜电话骚扰影响睡眠
微信骚扰，电话白天打也就算了，半夜了还打，不能接受，本人有睡眠障碍。刚睡着就打电话，醒了一夜睡不好。响一声就挂。必须给我个说法
投诉问题
服务质量差
已完结
猿辅导未按承诺处理课程退款
2026年3月1日在猿辅导素养课APP，购买线上 新双语阅读表达 课程，说是报名后未上课前都可退费，我申请了退款，但是对方一直不处理
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
猿辅导退费不合理且涉嫌虚假宣传
退费不合理，新缴费2880元是2026春季课，还没开始上，申请退款就扣掉1千多，最后只能退1900，寒假课当时说是赠送的，退费时候却要承担费用，宣传存在虚假宣传
投诉问题
退款问题、虚假宣传
处理中
猿辅导擅自修改课时时间致冲突
2025年12月5日购买晚上7点课程，寒假期间已按时排课10课时，年后32课时上课时间未经沟通私下修改，导致时间冲突无法上课，现申请重新安排课程，实在无法安排课程，因影响对孩子的学*规划，请全额退回费用。
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
猿辅导退课退款逾期未到账
27号开始就退课退款，说是三天退款到账，都好几天了，还没到账，打电话一直推，
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
猿辅导海豚AI退费规则前后不一
猿辅导的海豚AI，买之前说可以退，现在又说只能14天之内退。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
猿辅导虚假宣传、擅自改课时且拒退费
报名的时候老师承诺，给孩子课程安排在周末，而且由一个老师一直带着孩子学*，绝对不会中途换老师。现在马上开课了，给孩子课程安排在周一和周四，孩子没办法上课，老师换了一批又一批，原来的老师打电话不接，发信息不回，完全失联，现在的老师什么也不知道，课程时间也不给调整，要求退课，不给全额退款，各种乱扣费，我有老师给的承诺录音证明。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
猿辅导退费被拒且收费与宣传不符
📝 投诉信息整理与分析
1. 退费诉求被忽视：消费者在2025年末报名后即提出退费，工作人员未正面回应，且未告知寒假课程会产生费用。
2. 收费与宣传不符：付款时2880元明确为春季开学后的课程费用，但退费阶段商家要求扣除寒假课程费用，存在宣传与实际操作不对等的问题。
3. 消费者诉求：要求全额退还费用
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
猿辅导未上课要求退费2880元
孩子没有上课，要求猿辅导机构退款报名费2880元
投诉问题
退款问题
已完结
