猿辅导素养课诱导消费及隐形扣课
猿辅导素养课存在诱导购买、隐形消费、欺*消费者情形
猿辅导素养课于2026年2月通过9.9体验课获取了6次线上英语自然拼读课程。销售人员（于博宇）在体验课即将结束时，通过微信视频1对1辅导，诱导我下单系统版的英语课程。我于2026年3月19日为孩子报名了猿辅导素养的英语系统班，费用共计2880元，因*台优惠，实际支付2380元 。
经同销售人员确认，我实际购买课时为108课时。正课一节划2.5课时，*时1对1辅导不计入课时内。课程介绍时，销售人员未向我明确我购买的108课时含赠送课时（68课时），赠送课时不能上日常的英语系统课直播课，而是一些不知名的课程。在我未知上述情形情况下，我计算了我可以上43次直播课，性价比还是不错，所以支付了该课程。我们于2026年3月21日开始英语春季课程系统学*，截止我们开始上课时，本次英语春季系统班课程已经上完2次（5个课时），经询问销售人员，销售提出让我们看直播回放。实际是我还没开始上课，已经被扣除了5个课时。截止2026年5月19日，猿辅导素养课英语系统版召开家长会，实质是让我继续报送暑假和秋季英语系统的班的报名。此时我及时联系猿辅导英语素养课班主任，确认我是否还有课时，可以继续暑假系统版的学*。此时，班主任告知我的课时只能上完春季课程。春季课共计16次课，每次2.5个课时。合计40个课时。我实际只上了14次课，合计使用课时35个课时。剩余的课时是猿辅导赠送的其他不知为什么内容的直播课，我并未参加过一次。我再同班主任及销售人员反复沟通时，得知我购买的108个课时，我实际使用35个课时，而在我不知情、未参与的情况下，单方面扣除我的课时，即剩余73个课时均为隐形、欺诈性消费。综上，我认为猿辅导素养课网课，存在诱导下单、隐形消费、欺瞒消费者行为。
投诉请求 1. 请猿辅导素养立即按照每个课时对于费用，退付我未上课时。2380/108*73=1608.70元，希望能在6月内退款到账。 2. 加强对员工的管理和培训，完善销售流程，提供透明消费清单，避免损害消费者利益。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
猿辅导诱导续费且拒不退款
之前报一年的课上后，觉得孩子上了没什么用处，孩子也不愿意听，就想着续费的时候不续费了，结果班主任各种忽悠让报名，续费期间不停的发消息，说报名了不想上随时退，想着不上能退，就给孩子报了，报了之后孩子说不想上，说老师上的学校都已经上过了，我就找班主任退钱，班主任是各种推脱。我在app订单里面申请退款，班主任就是不同意，说什么要跟教务处联系，我给她们打过电话，教务处却说要班主任同意，她们就互相推脱。
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
已完结
猿辅导承诺全额退款不兑现
2026年5月6日在猿辅导购买课程，说是7月15号开课前可以全额退费，现在申请退款，不全额退，而且老师也不回消息了
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
猿辅导试听课好但正式课差，退款遭拒
试听课不错，然后买了课，正式课上了一节课，教学质量不好，申请退款，商家不正面回复
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
猿辅导虚假承诺退款涉嫌欺诈
先*我说可以退，等我去找他的时候又说不可以
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
已完结
猿辅导违规拖延退费侵害家长权益
我要投诉猿辅导线上学科培训。
我于2026年5月8日在广东猿力相关公司付费购买了猿辅导剑桥双语课，/新双语阅读表达预备3级系统班。
于2026/5/10正常申请退费，晚上发现给我驳回了，遂跟班主任、教务，客服多次沟通，对方工作人员一直消极拖延、不处理退费、不给具体退款时间。我多次联系客服，就是说会有人联系我，打太极。
授课和联系我的教务只说课怎么怎么样一点不提怎么退费，就是故意拖延、班主任手机号归属地是吉林，*台总部是北京，收款主体是广东的猿力系公司。
现在机构多方推诿、故意拖着不退费，属于违规拖延退费、侵害家长权益。
请介入督办，要求收款的广东猿力公司尽快给我办理学费全额原路退费，到账时间。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
猿辅导诱导消费拒退9元费用
今天中午莫名其妙接到一个猿辅导打来的电话，说免费赠送可能，在销售人员的诱导下点击9元购买，购买后，联系客服退款，客服说无法退款，打回电话已关机，联系企业微信不回复。希望猿辅导通过合法途径吸引消费者，并退费。
投诉问题
退款问题、诱导消费、电话骚扰
已完结
猿辅导未兑现赠课及辅导承诺
本人于【2025年11月22日】，通过猿辅导*台报名老师微信，购买“报三科送两科”活动线上课程，科目为数学、英语、物理，承诺赠送化学、语文两科，并承诺每周一至周五晚11点前提供一对一辅导服务，实际支付金额4166元，订单号：567653********589。
付款后，*台未兑现赠送课程承诺，也未按约定提供一对一辅导服务。后续联系报名老师微信被拉黑，重新加入不接受，电话不接听，联系其他科目老师，均无法处理，互相推诿，问题至今未解决.现申请退款，改公司拖延，拒绝履行退款义务，严重侵害了消费者合法权益。
诉求内容：
要求北京猿辅导科技有限公司立即全额退还本人课程费用4166元
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
猿辅导拒退2年级特训营费用
2026年5月6日，14:21在猿辅导，全称北京猿力未来科技有限公司购买了【在读2年级】专项冲优特训营（春季 11期），*台不给退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
猿辅导小猿优课诱导消费拒退款
本人于2023年3月5日，通过被投诉方旗下“小猿优课”*台（猿辅导关联品牌）销售人员的微信营销引导，购买了其高中阶段线上培训课程，分两笔支付课程费用，合计人民币3388.82元： 第一笔1718.82元，交易单号42************************57； 第二笔1670.00元，交易单号42************************70； 两笔款项均由广州远誉科技有限公司收取，商品为小猿优课-班课，现有完整支付凭证、销售人员发送的猿辅导官方课程链接可佐证全部交易事实。 购课当时，我向销售人员明确说明家庭经济条件困难，无足够资金支付课程费用，但对方仍持续高强度诱导我向父母借钱报名，在其反复劝说下，我不敢告知父母，最终找亲戚代为支付了全部课程费用。因购课至今已3年有余，期间更换设备、清理手机存储空间，不慎丢失了当时的完整聊天记录，但现有支付凭证、课程推广链接可完整佐证
麻烦工作人员处理 日前在读学生 可能无法及时接听电话 联系电话191****6173
投诉问题
退款问题、诱导消费
已完结
