猿辅导擅自取消已承诺的全额退款
您好，我在2026年6月11日在猿辅导购买了暑秋班课，后续发现并未按照承诺进行上课辅导，当时购买的时候，商家工作人员承诺7月13日前全额退款，于是我找工作人员协商，体验感不好申请退课退款，商家工作人员承诺同意全额退款，结果申请之后，商家未经我同意擅自取消退课退款申请。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
猿辅导高中课程退费扣费过高涉霸王条款
2026年6月10日购买高中历史地理政治课程，后续出现收费不合理，要求退费，扣除大部分费用，存在霸王条款，违反消费者权益保护法
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
投诉猿辅导退款问题
我要求猿辅导退回我2799元钱，我家孩子买了八个月的课程，现在上了一个月了一点用都没有，天天让孩子看视频看也看不懂，也没有老师教，发作业也不检查，这就是误导报名缴费，找了客服没用不给退，客服让找助理，助理一直绕开话题，反正一直拖不给解决，我请求消费保帮帮我们老百姓退回血汗钱
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
已完结
猿辅导拒退未开课体验课费用
本人于2026年6月13日19:55在小猿辅导App下单购买课程，订单号575558********639，支付19元。购课后不满24小时申请退款，课程未开课。商家以‘体验课程不支持退课’为由拒绝。本人通过投诉*台多次要求文字沟通，商家仍坚持要求电话联系，拒不通过文字渠道处理退款。现要求商家立即全额退款19元。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
猿辅导初升高培训班退款遭拒
请详细描述教培纠纷全过程，参考格式：2026年6月6日在北京猿力教育科技有限公司，购买初升高一培训班，后续没有时间参与培训了，商家居然不愿意退款，；提供商家完整有效的联系方式40******00，并同步上传付款凭证、订单截图、与商家微信等渠道沟通记录、合同截图交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。（不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)）
投诉问题
退款问题
已完结
猿辅导诱导消费且拒不退款
在6月11日 下午五点左右，接到了猿辅导的0537 504 2811的电话，诱导我付款，夸大说会邮寄文具而且可以协调课程。付款后我详细了解，规定必须听够四节直播课才有可能获得文具，奈何开课时间太赶，孩子和我都在学校，无法听直播课，询问是否可以调课，竟然也不可以，那更是没有文具了。于是我想退款 却没有退款按钮，只能选择在此*台维权。此行为我认为构成了诱导消费和欺诈行为，我进行了十五分钟的通话，每个疑问都被他变成了保证，实际上都是有条件的假的，那就退款吧，也可不足我时间损失费！
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
猿辅导体验课拒退款涉嫌霸王条款
2026年6月9日，我在猿辅导（北京猿力教育科技有限公司）购买了20元体验课，订单号：646261********818。购买后一节课都未上，也未使用任何服务。申请退款时，系统显示“不支持退款”，商家拒绝为我办理退款。根据《消费者权益保护法》第53条和《民法典》第497条，“体验课不退款”属于霸王条款，排除消费者合法权利，应属无效。我要求商家全额退还我支付的19元课程费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
猿辅导预付课费不退，霸王条款拒退款
本人4月26日向北京星奔川鹜科技（海豚AI）支付1049元网课培训费，预付式缴费，课程未大量使用。5月25日正式提出退费申请，助理依靠合同“缴费不退费”格式条款拒绝退款，该条款属于法律无效霸王条款，违反《消费者权益保护法》预付消费相关规定。多次和猿辅导客服400电话沟通，承诺联系助理老师退款，助理又不同意退，相互推诿，至今仍未处理
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霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
猿辅导电话诱导付费不发货不退款
猿辅导电话诱导付了9元，说发物品和学*资料，结果物品没发钱也不退，微信沟通后无果！
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
猿辅导虚假宣传诱导报名，承诺免费重修未兑现
在抖音上看报道听课，然后宣传可以学很多知识，参加二个白名单比赛，结果就是哄孩子玩，没有学到东西，
之前承诺学不好可以免费在学，现在没有回复了
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
