广告推销电话太多，影响生活，而且反馈没用，还是一直打电话推销！

猿辅导老师在微信推荐和电话联系下，我于2024年3月16日于猿辅导平台1840元购买了五年级下学期语文和数学线上培训课（北师A+读写强化）。课程上到4月8日，猿辅导授课老师通知要求后期课程（13-18周）需要再次缴费，否则无法继续上课。在我购买课程时，售课老师说的是3月-5月上课，没有说课程被分为1-12周和12-18周两部分，更没有说明家长交的只是部分学费，也没有提及后期需要继续交费的问题。家长自然会认为自己所购买的课程就是本学期全部费用，不存在分为上下两部分，也不应该再进行二次收费。现对猿辅导在课程设置和分段收费未对消费者进行事前宣贯，有虚假宣传，诱导消费的事实存在，要求猿辅导继续提供后期培训业务，改进宣传和服务质量，尽到事前宣贯，课程设置和收费公开、透明。

我于2024年3月28日在抖音的一条视频上看见一条猿辅导的视频，内容是如何快速让孩子提升阅读和写作！左下角有链接，我点开后写着阅读写作提升攻略，29块钱。我要下单的时候直接弹出到外面的网站，所以交费的时候不是通过抖音应该在猿辅导官网上。收到货后，材料与宣传的严重不符，写作材料薄薄的两本，内容浅显，没有知识点讲解。阅读材料只有题，没有阅读文章。跟客服联系后，她们说材料需要另行购买。提出退货，开始不给退，后来说给退，让我付邮费。 我认为他们的宣传和发来的东西严重不符，涉嫌虚假宣传

要求商家解决骚扰电话问题，我不需要你们课程，别再给我打电话。

卖家说是猿辅导的学习机，回来后想退货，电话不接，不知怎么退。

由于账号密码丢失登录不了账号，21年购买了5670元网课，上课率不到百分之十。由于并没有完全使用商品，我要求部分退款，在未签合同的前提下，猿辅导单方拒绝退款。

上周一申请的退费跟我说一到三个工作日可以到帐，然后现在都已经是第二个星期了，跟他们的老师联系也没有结果，平台那边已经处理了，已经显示的退课，上面信息显示退回微信，但是钱还是没有到帐

用免费体验课诱导消费者买课，然后已经退课，说先不让退，等免费课上完再退，然后又变相扣款，真是无语了

投诉猿辅导，售前没有说明，关于退费的相关政策，在明知我会退费的情况下，隐瞒可能产生的费用，导致恶意扣除费用，今年春季班续班数学新思维课程，是寒假和春季连绑销售，最后扣除1260的优惠，大力宣传优惠政策，没有强调寒假是收费课程，导致消费者不清楚寒假课是收费课程，最终退寒假班的时候，在不合理的时间里被动选择了寒假7天的直播课，时间不合适，还在孩子没有放假的时间里，到现在都没有上完那些直播课，课程效果也不是很好，如果知道这个时间是收费课程，压根不会选择报名，因为时间根本不合适，所以，在退费的时候，无故扣除877元的，所谓寒假直播课，我投诉的点是因为在告知老师，自己会退费的情况下，并没有告知，会产生寒假将近900的课程费用，所以这个有 欺骗消费者的行为，投诉这种可耻的行为。希望相关部门介入，帮我讨回这个损失。

申请退课退款，已未分配班主任为由客服和老师之间互相踢皮球，当时联系售课的老师直接不回微信，怎么也联系不上。

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我于2024年3月28日在抖音的一条视频上看见一条猿辅导的视频，内容是如何快速让孩子提升阅读和写作！左下角有链接，我点开后写着阅读写作提升攻略，29块钱。我要下单的时候直接弹出到外面的网站，所以交费的时候不是通过抖音应该在猿辅导官网上。收到货后，材料与宣传的严重不符，写作材料薄薄的两本，内容浅显，没有知识点讲解。阅读材料只有题，没有阅读文章。跟客服联系后，她们说材料需要另行购买。提出退货，开始不给退，后来说给退，让我付邮费。 我认为他们的宣传和发来的东西严重不符，涉嫌虚假宣传

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卖家说是猿辅导的学习机，回来后想退货，电话不接，不知怎么退。

由于账号密码丢失登录不了账号，21年购买了5670元网课，上课率不到百分之十。由于并没有完全使用商品，我要求部分退款，在未签合同的前提下，猿辅导单方拒绝退款。

上周一申请的退费跟我说一到三个工作日可以到帐，然后现在都已经是第二个星期了，跟他们的老师联系也没有结果，平台那边已经处理了，已经显示的退课，上面信息显示退回微信，但是钱还是没有到帐

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投诉猿辅导，售前没有说明，关于退费的相关政策，在明知我会退费的情况下，隐瞒可能产生的费用，导致恶意扣除费用，今年春季班续班数学新思维课程，是寒假和春季连绑销售，最后扣除1260的优惠，大力宣传优惠政策，没有强调寒假是收费课程，导致消费者不清楚寒假课是收费课程，最终退寒假班的时候，在不合理的时间里被动选择了寒假7天的直播课，时间不合适，还在孩子没有放假的时间里，到现在都没有上完那些直播课，课程效果也不是很好，如果知道这个时间是收费课程，压根不会选择报名，因为时间根本不合适，所以，在退费的时候，无故扣除877元的，所谓寒假直播课，我投诉的点是因为在告知老师，自己会退费的情况下，并没有告知，会产生寒假将近900的课程费用，所以这个有 欺骗消费者的行为，投诉这种可耻的行为。希望相关部门介入，帮我讨回这个损失。

申请退课退款，已未分配班主任为由客服和老师之间互相踢皮球，当时联系售课的老师直接不回微信，怎么也联系不上。