猿辅导未开课拒退费且失联班主任
2026年3月11日在猿辅导购买了初三重难点方法精讲班3期，后续在没开课的情况下想退课不同意 添加不上班主任方式
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
处理中
猿辅导频繁骚扰电话，要求道歉并解释
明天都有骚扰电话打进来，刚开始是斑马AI，在APP上投诉之后，之后换成了猿辅导打电话进来，在斑马上再次沟通，客服反馈和他们无关，问题是我只使用了斑马AI，而且课程已经到期了，没有使用过猿辅导
投诉问题
电话骚扰
处理中
猿辅导诱导支付9元后拒退费
早上接到一个170****1083猿辅导工作人员的电话，因为之前也有想了解猿辅导的想法就没有挂断电话，随后他说有一个免费的课程赠送免费书包，学*用具等，就按他的提示一步一步操作，加了一个猿辅导的企业微信，然后发了个链接给我让我领取课程，要支付9块，我想着人家也不可能让咱免费领取，9，块钱相当于人家拓客引流，结果支付完了，说是要听完课才能领取学*用具，我也不想占便宜了，就想把我的钱退给我就行
投诉问题
退款问题、诱导消费、涉骗
已完结
猿辅导虚假宣传诱导缴费不履约
我于 2026 年 3 月 2 日晚上21 : 37 分收到信息，对方为企业微信用户，说缴纳19元可以获得10节课程，10个解题大招，缴纳后让我添加一位是猿辅导的工作人员，说由他带领上课，说几句后迟迟不回复信息，也没有上课，他的电话号码为166****8510
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
猿辅导深夜电话骚扰影响睡眠
微信骚扰，电话白天打也就算了，半夜了还打，不能接受，本人有睡眠障碍。刚睡着就打电话，醒了一夜睡不好。响一声就挂。必须给我个说法
投诉问题
服务质量差
已完结
猿辅导未按承诺处理课程退款
2026年3月1日在猿辅导素养课APP，购买线上 新双语阅读表达 课程，说是报名后未上课前都可退费，我申请了退款，但是对方一直不处理
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
猿辅导退费不合理且涉嫌虚假宣传
退费不合理，新缴费2880元是2026春季课，还没开始上，申请退款就扣掉1千多，最后只能退1900，寒假课当时说是赠送的，退费时候却要承担费用，宣传存在虚假宣传
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
猿辅导擅自修改课时时间致冲突
2025年12月5日购买晚上7点课程，寒假期间已按时排课10课时，年后32课时上课时间未经沟通私下修改，导致时间冲突无法上课，现申请重新安排课程，实在无法安排课程，因影响对孩子的学*规划，请全额退回费用。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
猿辅导退课退款逾期未到账
27号开始就退课退款，说是三天退款到账，都好几天了，还没到账，打电话一直推，
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
猿辅导海豚AI退费规则前后不一
猿辅导的海豚AI，买之前说可以退，现在又说只能14天之内退。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
