猿辅导虚假宣传、擅自改课时且拒退费
报名的时候老师承诺，给孩子课程安排在周末，而且由一个老师一直带着孩子学*，绝对不会中途换老师。现在马上开课了，给孩子课程安排在周一和周四，孩子没办法上课，老师换了一批又一批，原来的老师打电话不接，发信息不回，完全失联，现在的老师什么也不知道，课程时间也不给调整，要求退课，不给全额退款，各种乱扣费，我有老师给的承诺录音证明。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
猿辅导退费被拒且收费与宣传不符
📝 投诉信息整理与分析
1. 退费诉求被忽视：消费者在2025年末报名后即提出退费，工作人员未正面回应，且未告知寒假课程会产生费用。
2. 收费与宣传不符：付款时2880元明确为春季开学后的课程费用，但退费阶段商家要求扣除寒假课程费用，存在宣传与实际操作不对等的问题。
3. 消费者诉求：要求全额退还费用
投诉问题
退款问题、虚假宣传
处理中
猿辅导未上课要求退费2880元
孩子没有上课，要求猿辅导机构退款报名费2880元
投诉问题
退款问题
已完结
猿辅导未上课全额退款遭拒并乱扣费
打之前的客服电话没人接，发信息不回，之前是告知不上课退费只扣材料费一百多，其他的全部退回，现在是不光扣材料费而且还扣了其他费用，一堂课都没有上，直接被扣640，报名2630，只能退回1990，完全是欺诈消费者行为，我要求全部退回！
投诉问题
退款问题、涉骗、客服电话打不通
处理中
猿辅导课程未开课要求退费
北京猿力科技有限公司 要求退费 课程未开始 我要求退款 机构也承诺可以退费，要求退费
投诉问题
退款问题
处理中
投诉猿辅导诱导消费
猿辅导的客服诱导我消费，9元，会有送礼物，后面又说消费要上满课程才有多少送礼物那个其实到后面什么都没有管。
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
已完结
猿辅导深夜诱导缴费涉*
大晚上10点左右，忽悠我老公让报名缴费课程，被*2630元
投诉问题
退款问题、诱导消费、涉骗
已完结
猿辅导夜间诱导报课及退款问题
晚上10点左右，对方打电话询问孩子跟课过程，并诱导家人付费报课
投诉问题
退款问题、诱导消费
已完结
猿辅导诱导加微信收费导出资料
他们打电话说现在加微信可以免费下载学*资料，加他们的微信了，这个付款¥9块，付款了以后我让他把这个学*资料发过来发过来，发了以后我去打开打开以后他这个导出要要收费呢，所以我问他们说为什么会是收费的呢他们就不回答我了，我要求他们给我退费
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
猿辅导诱导报课拒不退费
2016年1月10诱导报课，承诺不想上课随时退费，中间几次联系退费，都闭口不答，拖延着，孩子报的线下课，跟着自己老师上，线上课让看回放也是应付不乐意，没跟着线走，课程的材料，我都听班主任的拒收了，现在谈起退费问题，2个班主任都不理，拖延搞图片拖延，报了几期的英语课，挺好，怎么这次数学招这样的老师当班主任，要求维权，请退费，等钱过年，真缺钱，请用良心办事
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
已完结
