猿辅导诱导消费且未按约提供纸质资料
2026年3月6日接到猿辅导的电话，问我的电话，家庭地址是不是正确，我说问这个干什么，猿辅导人员说给孩子邮寄学*资料，因为看到我家孩子在猿辅导上过课，这是给老学员的福利，但是需要9元钱购买，我买了，然后加猿辅导班主任，告知需要上网课，网课按时来的话给小礼物。礼物我们无所谓，但是我们想要学*资料，反而他们说学*资料是电子版的，这和打电话说的是两码事呀，交完钱了学*资料给电子版的我用他给吗？礼物不用邮寄，我需要他们邮寄学*资料！
下面第一个照片是给我打过来的电话，第二个就是根本没让我挂电话，直接输入验证码，然后这个9元花完以后她说上课就行了，资料跟他要不给了，给我电子版的，我要纸质版学*资料！
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
猿辅导诱导消费并拒退9元费用
给我打电话说给我免费赠一个小升初的资料，结果让我付钱，后来又说孩子上完四节课才给送礼品，因为之前我在这里上了万多的课，觉得还可以，就没这么在乎那¥9，后来说必须上完四节课，我老了，让他退钱，说啥都不退，我感觉被诱导消费了欺诈行为
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
猿辅导特训班退款承诺未兑现
2026年3月15日在猿辅导购买特训班课，承诺可以退款，申请之后退款却无效
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
猿辅导虚假宣传、擅自变更课程形式
我购买的是猿辅导直播课，1、体验课结束后，报名啦直接更换主播老师，体验课时沟通说是上一个小时课程，结果正式课开始是上一个半小时，与报课宣传不符合。报名的是在线主讲老师和学生同时在线的时时直播课，到第二节课却是主播老师的回放课，只有一个辅导老师跟孩子在互动，主播老师和其他学生没有在线完全没有互动环节。实际给我上的是回放课，属于虚假宣传、严重违约。我要求全额退款，且假一赔三。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
已完结
猿辅导虚假宣传且拒不退款
说报名压有很多学*资料，不满意可以退款，然后报名后不满意，也不给退款
投诉问题
退款问题、虚假宣传、客服电话打不通
已完结
猿辅导报名后拒退费涉嫌虚假宣传
让我报名，报了之后不满意想退款不给退，当时说可以退，报名后不给退了，
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
猿辅导未退未上课费用
我于2025年10.12日购买猿辅导课程，因孩子不适应课程，没有上完语数英三门课程，我的诉求是退回没上课程的费用，
投诉问题
退款问题
已完结
猿辅导诱导消费并虚假宣传电子资料
给我打电话诱导我消费，*我说有实体资料，结果只是电子资料，况且不提前说明
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
猿辅导未开课拒退费且失联班主任
2026年3月11日在猿辅导购买了初三重难点方法精讲班3期，后续在没开课的情况下想退课不同意 添加不上班主任方式
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退款问题、诱导消费、服务质量差
已完结
猿辅导频繁骚扰电话，要求道歉并解释
明天都有骚扰电话打进来，刚开始是斑马AI，在APP上投诉之后，之后换成了猿辅导打电话进来，在斑马上再次沟通，客服反馈和他们无关，问题是我只使用了斑马AI，而且课程已经到期了，没有使用过猿辅导
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电话骚扰
已完结
