猿辅导拒退未上课时费用
本人于2022年7月31日开始在该平台陆续报课，但由于上课时间的原因，很多直播课都没上，看的回放，体验感很差，同时也有很多课程没有上，要求退回已结课但未上课的课时费，但是平台来电直接拒绝，没有上课的课时没有享受到任何服务，回放也不是我报课的初衷！强烈要求退回已结课但未上课的课时费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
猿辅导课程补缴费用涉嫌欺*
2025年9月13日，微信转账购买猿辅导线上课程，购买时再三确认缴费金额以及课时，上了12周课，让补缴后面的费用，前面花了1840元，再让补缴400元，可以继续学后面的课程，这是欺*了我们消费者，我要求把没上的课时退费
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
猿辅导虚假宣传诱导消费
联系电话：136****3802
购买课程时间：2025年7月
• 购买课程内容：猿辅导四年级数学、语文课程（两门合计1800元）
• 付款方式：微信支付
被投诉方信息
• 名称：猿辅导在线教育科技（北京）有限公司
• 投诉事项：虚假宣传、侵犯消费者知情权
投诉事实与经过
2025年7月，我通过猿辅导老师的微信及电话宣传，购买了该机构声称的“四年级上学期数学、语文课程”，支付费用1800元。
购买前，该机构老师通过微信消息、电话等方式持续轰炸式宣传课程，重点强调课程覆盖“四年级上学期”，但从未提及课程内容仅包含四年级上学期1-12周课程，四年级上学期一共18周，。
2025年7月底课程开始后，仅上几周便被告知现有课程仅到12周，后续12-18周的重点内容需额外付费购买。此情况与购买前的宣传内容严重不符，该机构在销售过程中故意隐瞒课程核心信息，导致我基于错误信息做出购买决定。
投诉依据
1. 被投诉方在宣传及销售过程中，未如实告知课程具体覆盖范围（仅1-12周），刻意以“四年级上学期课程”误导消费者，构成虚假宣传。
2. 该行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，严重侵犯了我的知情权。3.报名的时候的老师，在成功缴费后就把我删除了，没报名前声称一直会关注孩子的猿辅导学习，结果一购课就删除好友了
投诉诉求
1. 要求猿辅导按照宣传内容，补足四年级上学期12-18周的重点课程内容，且不得额外收取费用。
2. 若无法补足课程，要求全额退还已支付的1800元课程费用，并就虚假宣传行为公开道歉。
3. 规范员工营销行为，停止以隐瞒关键信息、轰炸式宣传等方式误导消费者。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、电话骚扰
处理中
猿辅导未告知费用分期诱导缴费
猿辅导报名的时候并未告知缴费不是一个学期的费用，只告知课时，但是课时怎么算，作为家长并不清楚，现在确告知这学期还需要再次缴费，严重侵害了消费者的知情权。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
猿辅导虚假宣传课程收费
暑期时候猿辅导试课后，猿辅导说好的一学期完整课程，才报名购买课程，现在中间又要收费
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
已完结
猿辅导虚假宣传且拒退费
猿辅导就是虚假宣传，而且也不退费，*取家长缴费，缴费后根本就不是说的那样子，交的知识根本一点也没有用
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
猿辅导未上课被扣费要求退款
我于2025年8月9日在北京猿辅导线上培训学校花费1840元购买猿辅导线上对应课程（含语文及数学），其中语文课程仅上一节，课程回放看了一节，记录猿辅导后台均🉑查询，经与猿辅导课程班主任赵子涵沟通，其回复直播课未上也需扣费，现请求退回语文课程未上课的全部费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、电话骚扰
已完结
猿辅导虚假宣传且拒绝退款
老师承诺的上课秋季一学期到放寒假时，现在中间让缴费 ，不同意。上完一学期才有效果
诉求就是要不上完一学期，要不全额退款
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
已完结
猿辅导退款不处理客服失联
9月22日晚上十点多付款的，9月23日一大早就已经提出了申请退款退课，客服一直说帮忙催促处理，班主任也一直说在走流程，没有具体的进度反馈，后续联系直接就没有人回复信息，没有人处理退款，要人付款的时候信息秒回，要退课直接搞消失，还口口声声说可以无理由免费退课
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
猿辅导课程退款遭拒
我于 2025 年 8 月购买的课程，现在上了三节课觉得不合适，不给我退款
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
