猿辅导诱导消费且拒不退款
在6月11日 下午五点左右，接到了猿辅导的0537 504 2811的电话，诱导我付款，夸大说会邮寄文具而且可以协调课程。付款后我详细了解，规定必须听够四节直播课才有可能获得文具，奈何开课时间太赶，孩子和我都在学校，无法听直播课，询问是否可以调课，竟然也不可以，那更是没有文具了。于是我想退款 却没有退款按钮，只能选择在此*台维权。此行为我认为构成了诱导消费和欺诈行为，我进行了十五分钟的通话，每个疑问都被他变成了保证，实际上都是有条件的假的，那就退款吧，也可不足我时间损失费！
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
猿辅导体验课拒退款涉嫌霸王条款
2026年6月9日，我在猿辅导（北京猿力教育科技有限公司）购买了20元体验课，订单号：646261********818。购买后一节课都未上，也未使用任何服务。申请退款时，系统显示“不支持退款”，商家拒绝为我办理退款。根据《消费者权益保护法》第53条和《民法典》第497条，“体验课不退款”属于霸王条款，排除消费者合法权利，应属无效。我要求商家全额退还我支付的19元课程费用。
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霸王条款、退款问题
已完结
猿辅导预付课费不退，霸王条款拒退款
本人4月26日向北京星奔川鹜科技（海豚AI）支付1049元网课培训费，预付式缴费，课程未大量使用。5月25日正式提出退费申请，助理依靠合同“缴费不退费”格式条款拒绝退款，该条款属于法律无效霸王条款，违反《消费者权益保护法》预付消费相关规定。多次和猿辅导客服400电话沟通，承诺联系助理老师退款，助理又不同意退，相互推诿，至今仍未处理
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霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
猿辅导电话诱导付费不发货不退款
猿辅导电话诱导付了9元，说发物品和学*资料，结果物品没发钱也不退，微信沟通后无果！
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
猿辅导虚假宣传诱导报名，承诺免费重修未兑现
在抖音上看报道听课，然后宣传可以学很多知识，参加二个白名单比赛，结果就是哄孩子玩，没有学到东西，
之前承诺学不好可以免费在学，现在没有回复了
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诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
猿辅导地生会考课程虚假宣传
刚开始他们说的是什么我买之前我是问的很清楚的说这个对地生会考是不是有帮助， 20号第三会考。然后他们说一定有帮助的，一定可以帮助孩子提分上去的。完了，我今天刚买了之后，他就给我发了一点资料，这资料我点进去看了，就和我*常教孩子背的资料差不多，不太多，我买之前我问了他有没有地心的视频讲解的，他说有的。然后我后面买了之后，他叫我去问那个老师。那个老师说有课程的，然后他给我发了10节课程，然后说什么预约领取的，然后我一看都没有和与生物有关的呀。他为什么说这是和地生会考有关的？然后我就去问那个老师，那个老师说没有地生会考有关的，只有语文、英语、数学物理这4门，我想，那我买这个是什么用呢？那你们自己宣传的是地理生物可以提上去的，那你们就告诉我这提上去什么了。就靠自己被人提升，怎么上去我要的是就是要这个课程，听他讲解这个，为什么这样子这样子啊？那我花几个钱就是为了买这几个我们这边都扎部分都打印了又发就是的质料吗我花这个钱当冤枉钱吗？我现在我不要你们的课程了，我也不要你们的资料了，我资料也没有保存。你们把钱退给我就可以了好吧。
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退款问题、虚假宣传
已完结
猿辅导六年级课程效果差致成绩下降
我于2026年3月3日购买猿辅导六年级春季数学语文补*课，订单编号；567777********549，学完成绩没有提升反而下降
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诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
猿辅导素养课诱导消费及隐形扣课
猿辅导素养课存在诱导购买、隐形消费、欺*消费者情形
猿辅导素养课于2026年2月通过9.9体验课获取了6次线上英语自然拼读课程。销售人员（于博宇）在体验课即将结束时，通过微信视频1对1辅导，诱导我下单系统版的英语课程。我于2026年3月19日为孩子报名了猿辅导素养的英语系统班，费用共计2880元，因*台优惠，实际支付2380元 。
经同销售人员确认，我实际购买课时为108课时。正课一节划2.5课时，*时1对1辅导不计入课时内。课程介绍时，销售人员未向我明确我购买的108课时含赠送课时（68课时），赠送课时不能上日常的英语系统课直播课，而是一些不知名的课程。在我未知上述情形情况下，我计算了我可以上43次直播课，性价比还是不错，所以支付了该课程。我们于2026年3月21日开始英语春季课程系统学*，截止我们开始上课时，本次英语春季系统班课程已经上完2次（5个课时），经询问销售人员，销售提出让我们看直播回放。实际是我还没开始上课，已经被扣除了5个课时。截止2026年5月19日，猿辅导素养课英语系统版召开家长会，实质是让我继续报送暑假和秋季英语系统的班的报名。此时我及时联系猿辅导英语素养课班主任，确认我是否还有课时，可以继续暑假系统版的学*。此时，班主任告知我的课时只能上完春季课程。春季课共计16次课，每次2.5个课时。合计40个课时。我实际只上了14次课，合计使用课时35个课时。剩余的课时是猿辅导赠送的其他不知为什么内容的直播课，我并未参加过一次。我再同班主任及销售人员反复沟通时，得知我购买的108个课时，我实际使用35个课时，而在我不知情、未参与的情况下，单方面扣除我的课时，即剩余73个课时均为隐形、欺诈性消费。综上，我认为猿辅导素养课网课，存在诱导下单、隐形消费、欺瞒消费者行为。
投诉请求 1. 请猿辅导素养立即按照每个课时对于费用，退付我未上课时。2380/108*73=1608.70元，希望能在6月内退款到账。 2. 加强对员工的管理和培训，完善销售流程，提供透明消费清单，避免损害消费者利益。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
猿辅导诱导续费且拒不退款
之前报一年的课上后，觉得孩子上了没什么用处，孩子也不愿意听，就想着续费的时候不续费了，结果班主任各种忽悠让报名，续费期间不停的发消息，说报名了不想上随时退，想着不上能退，就给孩子报了，报了之后孩子说不想上，说老师上的学校都已经上过了，我就找班主任退钱，班主任是各种推脱。我在app订单里面申请退款，班主任就是不同意，说什么要跟教务处联系，我给她们打过电话，教务处却说要班主任同意，她们就互相推脱。
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退款问题、诱导消费、服务质量差
已完结
猿辅导承诺全额退款不兑现
2026年5月6日在猿辅导购买课程，说是7月15号开课前可以全额退费，现在申请退款，不全额退，而且老师也不回消息了
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退款问题、虚假宣传
已完结
