极兔速递致盲盒破损拒合理赔偿
网友保保_JFFWZh0J
处理中
JT54****0513255这个件,从11.17我们原箱原包装完好无损发出,到11.19客户收到货反应快递严重破损,内物包装也被挤压变形,我们产品都是二次元盲盒类,要求产品包装和内物完好无损才能售卖,我们联系极兔让他给收件人处理赔偿,一直拖着不处理,每天都电话联系极兔,一直不处理,收件人不想等了,申请退货退款,运费还是我们自己付的,那边网点人员说让我收到退回验货进行理赔,最终退回来我们验货,有两大盒实在是没法卖了,我们要求理赔,对方却一直推脱,我们已经给客户退款了,等着快递处理,最后说只能赔偿包装费,我们货已经没法卖了,赔偿包装费有什么用
