京东外卖强制派单导致罚款投诉

网友保保_hP6CnWpQ 2025-11-28

处理中

我于二零二五年，11月27日，商家强制性派单自动接单，因为上一单刚接在配送中时间不充足无法配送导致取消订单罚款20，另外有一个违规送达超时订单由于系统派单不顺路罚款5块我现在要求退款，并取消违规订单

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 17:05:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 17:05:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 16:24:34

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100035214

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