申通快递滞留丢件且无客服回应
网友保保_7dA5p76k
处理中
11月24号我邮寄了一件快递，快递在11月25号更新了一次以后就没有再更新物流消息。现在已经到达我的所在地，但是没有两天已经没有动了。我给申通打电话，申通没有人工客服。然后我去给他们快递站点打电话，也没有人接去菜鸟已经投诉了也没有人管。没有人给我一个合理的原因，我们11月29号就要离开广东，急需要拿到这个件。现在我需要快递公司尽快解决这个事情，并且对我的行程耽误进行赔偿。快递公司我们称重是10公斤，快递公司给核重我们16公斤。我需要拿回来核实，快递一直滞留，家里没有人也不能签收如果退回我们没人签收
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
