申通快递丢件且赔偿未达成一致

网友保保_QdlbZKTl 2026-03-10

处理中

2026年2月26日下单申通快递，邮寄一瓶兰蔻极光面霜15ml，3月5日开始出现物流信息不更新的现象，3月9日咨询申通快递，客服回复快递丢失，现就赔偿金额双方未能达成一致。我方诉求：根据商品市场价值+运费进行赔付，官方旗舰店同款面霜50ml规格的售价850元，折算后15ml面霜价值255元，另运费5.4元，合计260.4元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 23:20:32

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2026-03-10 23:08:35

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投诉信息

投诉问题：

丢件

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

260.5元

投诉编号：

100977003

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