TT语音诱导充值并擅自扣费

网友保保_IGRMTfx1 2025-11-29

处理中

2025年11月19日01：19在TT语音内充值3000元（实际未想充值），在此之前11月18日该App诱导消费者发送一条安全短信验证，一堆乱码，该乱码为盗取消费者短信验证码自动充值。在19日其*台内房间不小心点到礼物赠送后扣费3000元，剩余的充值商品目前在app内，共计2870元。诉求：要求商家退款。支付宝订单号20****192****4160**** 商家订单号192****4160

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-29 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-29 08:43:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-29 08:37:15

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投诉信息

TT语音-趣丸

投诉问题：

霸王条款充值问题交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100038100

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