扑淘商城商品破损且拒绝换货
网友保保_Iudycg18
已完结
在他家买的专辑，回来盒子两个角都有瑕疵，亚克力板也有划痕，也录了开箱视频，和撕膜视频，客服要不说撕膜和开箱不是一起的，要不就说看不清，还说瑕疵不影响收藏，我都收藏用的我要瑕疵品干什么，我要换货他们不给，说只能补发，但是我就想要新的来收藏，客服一直找理由
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
不要补发要换货，我收藏用的
用户补充投诉
补充内容
要求他们换货
用户发起投诉
