扑淘商城购买周边货不对版拒不退货

网友保保_aec756b8 2025-12-05

处理中

我于11月30日在qq音乐扑淘商城购买陈楚生官方周边系列-荒芜之境LILI起源系列毛绒玩具，到货后发现商品已被拆封，且标注有问题，脸部货不对版，经多次沟通，仅同意换货且承担部分运费，拒不退货。我方现在要求退货且商家承担全部退回运费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-05 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 13:01:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 11:49:43

投诉信息

扑淘商城（qq音乐）

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

119元

投诉编号：

100077549

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