扑淘商城超60天不发货
说60天内发 我等60多天了 还不发一直在那道歉是催也不催 就会嘴说不行动 我遵守了她们的规则 然后到时候了不发 隔着玩消费者呢谁的钱也不是大风刮来的 好意思吗
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超时不发货
处理中
扑淘商城未按时通知续费且客服失联
他们没有在续费前五天之内发送续费通知，而且我还没有使用软件，找他也不回消息
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
扑淘商城星光卡兑换失败且无法查询
事情是这样的
我有些天前在线下的店买了芙星光卡卡包 9.9那种幸运地我抽出了芙五星兑换的卡好了今天打算兑换
壞了用错号（这也不是重点）
我填地址的时候把我卡出去了
重点是卡兑换了 地址现在填不了
我打开qq音乐（已经换成兑换卡那个号）
再打开星光站 啥卡都没有再打开扑淘商城 啥东西都没有
好了吧去找客服
换了两个客服 我问东他答西
整个体验感只能用无语到家来形容
兑换的事是掃码对吧
掃码在你们官网上兑换对吧
五星卡在你们这对吧
那关线下店干嘛
卡在人家那里吗你就把责任推到别人身上
真的离谱他m给离谱开门 离谱到家了
我真的被回复到我觉得我有智力障碍
而且任何视频都发不出去 我网好的很
怀疑被做局
那我想问我卡呢
兑换不是有记录吗，你们可以看到为什么我不能
私吞五星卡吗
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态度差/不处理
处理中
QQ音乐扑淘商城捆绑周边误导消费
2026年3月19日时在QQ音乐购买数字专辑，如图片1QQ音乐把自制的捆绑周边版本与数字专辑放在同一个页面，冒充官方周边误导消费者。后被官方发现勒令修改页面，捆绑周边版本分开了。数字专辑40元，申请将多余的QQ音乐自制的捆绑周边和运费44元退款。
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货不对版
处理中
扑淘商城（QQ音乐）误订年费拒退未使用款
开车时续费月费没留意误点成年费，事后一周发现想让客服按比例退未使用部分，联系客服态度恶劣不予处理并没有商讨的态度，才充了一周左右 整整一年 剩下差不多一年的时间连让他们部分退款都不同意 完全不管消费者的需求
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态度差/不处理
处理中
扑淘商城拒退周杰伦专辑纪念卡套组运费争议
2026年3月25日13点07分。下单周杰伦新专辑《太阳之子》75块钱的纪念卡套组板发现还要九块钱运费马上联系客服退货退款，要求更改成40数字专辑或退货退款我自行重新购买，客服说不支持属于福利商品，一经购买，实体商品非质量不支持退货、退款，数字专辑属于虚拟商品，不支持退款；请核实是否霸王条款
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霸王条款、退货不退款
处理中
扑淘商城盲盒宣传价值虚高货不对版
我于2026年3月19日，在QQ音乐内扑淘商城购买盲盒类产品，商品详情写明实际物品价值300元以上，实际收货到物品为2022年发售的139手办及一双发售价值40左右的袜子，离宣传的实际价值差距太大，引导消费者消费
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货不对版、虚假发货
处理中
扑淘商城售时代少年团专辑团子变形且拒换货
2026年3月19日，本人收到等了两个月的预售产品时代少年团专辑，开箱后发现，该专辑中的团子质量存在巨大问题，我一共买了5份，其中两份里的团子挂件填充的棉花量明显不足，且面部都变形了，与正常的大小有严重的差异，于是去申请售后，商家一直推辞不给我售后，让我自己rua，说产品没有问题，等了几天给我的回复是补偿5元，两份有问题的产品价格是376元，我不接受赔偿5元，不接受跟别人花一样的钱拥有瑕疵品，要求给我换货！商家觉得没问题就退回去自己继续卖，我要求我不满意商品给我换货！！！
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货不对版、态度差/不处理
处理中
扑淘商城漏发刘宇秋日小卡且超时未补发
在2025年11月12日在qq音乐扑淘商城购买了刘宇秋日小卡，在2026年1月第一次发货时发生了漏发小卡得情况，在我还未收到时候进行了召回。第二次发货，我处于对qq音乐*台的信任，认为二次发货能解决好漏发小卡得情况，并未拍摄开箱视频，打开之后发现还是少发了一张。在发生得第一时间2026年1月23日，去联系了扑淘客服，客服发给我了补发链接，按照链接内容要求填写了资料提交。再次期间多次询问q音客服何时能发货，是不是有我的信息，客服的回答是需要时间去核实，会陆续发货的。我也再次相信了，但时至今日仍未收到补卡小卡，距离第一次询问到至今，已有两个月得时间了本人一直得不到回应，客服的态度一如既往让我等着，然后我体谅他们。QQ音乐作为一个大公司，对待消费者的态度确实如此，真是令人寒心！qi
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发错货、超时不发货、态度差/不处理
已完结
扑淘商城商品瑕疵严重且客服拒处理
开箱视频有购物面单，物流等信息，也有逐个展示瑕疵，图片也能直观体现同一批次的商品里面团子的耳朵就是明显长歪，缝合线未做好，以及两只耳朵太靠*等问题。而且我已附上视频瑕疵文字版解说。但客服还是已商品移出画面为由驳回我的售后申请，但我在商品移出画面时已明确、具体、清晰地展示商品质量问题，并加以文字解说。且当商品出现问题时，消费者有权申请商家质检或者退换货。我有权向QQ音乐方提出发到我手上的商品是否通过市场质检要求。在我本人已根据QQ音乐方要求积极提供倍速视频以及原视频时，客服一再以复制粘贴话术推脱、逃避问题，不予处理，且不再受理我的售后，我的消费权正在被侵害。
我拒绝对方以复制粘贴的话术搪塞我并且推卸责任拒绝我的售后要求，我要求QQ音乐当及时、客观处理商品质量问题，并给出退换货方案。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
