扑淘商城预售商品超时未发货且擅自退货
因为这个是预售的，很长时间不发货后面我就忘记了，想起来的时候去看，发现物流异常说联系不上我，然后我联系扑淘客服让他帮我联系方驿站，它让我自己联系，然后我去联系外卖员让他帮我放驿站，我是给他留的言，然后不是要过年了嘛，年后他没有经过我的同意就帮我退回了，然后我去联系扑淘客服他让我出邮费补寄
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
扑淘商城超时不发货且拒退全款
商家未按承诺时间发货，我要求全额退款，商家拒不退款。
投诉问题
超时不发货、退货不退款
处理中
扑淘商城拒退未发货星光卡订单
2026年2月24日在qq音乐*台购买虞书欣星光卡，下单后由于又抽了几张，并且商家还未发货，就想着可以申请退款，连带着后面抽到的几张小卡重新下单，这样我可以省一次的运费 并且商家那边还未发货，不会有什么实质性的损失，并且我也提出来另一种解决方案，就是前面的一单我不退，后面收到的几张再下一单，商家给我合并发货，但商家就是不解决问题，一味得说退不了，总结就是未发货，我申请退款，商家不给我退运费
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
扑淘商城宋雨琦礼盒缺小卡拒补发
在qq音乐扑淘商城买的宋雨琦新春礼盒，但礼盒内并没有配置的小卡，提供开箱视频申请补发，但被驳回！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
QQ音乐扑淘商城拒认实体娃娃缝制缺陷，拖延售后拒不退款
本人于2025年9月在qq音乐购买了数字臻享商品《motivation》（订单号12509165****4211370），此商品包含了数字单曲+一个实体娃娃。后于2025年12月23日收到此实体娃娃。收到实体商品以后，发现商品质量问题（兔子的耳朵的其中一只里外缝反了），于是在2026年1月在qq音乐中申请了售后，因为不知具体售后处理时间，同月我再次确认售后结果，结果是商家拒绝承认是商品质量问题。于是在2026年2月16日我再次联系qq音乐的线上售后客服，他说帮我登记确认该问题，有结果会主动联系我。但是迟迟等不到联络，于是今天（2月24日）我再次联系qq音乐的线上售后客服，他又回复我这不是商品质量问题。
问题诉求：
1.明明是商品质量问题，qq音乐屡次否认这个问题，是否是故意欺瞒消费者，类似问题我在网上也看到有人反馈实体商品质量问题。qq音乐是觉得否认了就可以都不处理了吗？是故意的吧。
2. 售后时间线太长了，永远在等待售后结果，导致售后时间一再拉长。售后客服一度以超出售后时间为借口，我回复：那不是你们先拒绝了我的售后请求吗？结果客服又说帮我确认。qq音乐就是这么玩用户的吗？
3.诉求就是qq音乐退款（99元）、赔偿（我花了多少时间和客服沟通，就按客服时薪赔偿我）、道歉（故意否认质量问题）。
投诉问题
货不对版
处理中
扑淘商城退货已签收但未退款
购买的许巍黑胶唱片，申请了退货退款（我把货退回商城，对方也成功签收）但是一直没给我退款
投诉问题
退货不退款
处理中
扑淘商城拒退未发货订单运费
本人于2026年2月29日凌晨3点12分，在QQ音乐购买实体星光卡，支付费用为运费9.9元+商品费0.06元。下单2小时后申请退款，订单此时无实际物流记录、未产生实际运费，但*台仅退还0.06元商品费，扣留9.9元运费不予退还。
《消费者权益保护法》第25条：网购商品未发货前，消费者有权取消订单、全额退款（含运费）
《网络交易监督管理办法》：未实际提供服务/未发货，不得扣除未发生的费用。
*台以“运费已产生”为由拒退，无事实与法律依据
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
QQ音乐星光卡未成年人误充退款未处理
2026年2月6日通过QQ音乐*台购买星光卡，金额为83.3元（填写你的实际金额），订单号1260****1736 1260203836572821712 1260****1764 1260203836481821718 1260****1784 1260203836432821765 1260****1747 1260203836056821732 1260****1707 1260203835878821736 1260****1705 1260203835705821787 1260****1797 1260203835460821793 1260****1772 1260203835245821767 1260****1767
因误操作未成年人充值已在QQ音乐APP内提交退款申请，但多次联系客服均无人回应，退款申请提交至今（2026年2月18日）仍未审核、未到账，退款效率极低，严重影响我的正常使用。
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联系不上客服
处理中
扑淘商城（QQ音乐）订阅即扣费不退款
你们什么时候才能意识到你们是为人民服务，订阅了泡泡不到一天甚至不到半天，都不给退款
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联系不上客服
处理中
未发货即退款却拒退运费
我在2026年2月14日在QQ音乐买了6张星光卡然后想邮寄回来 后来因为某种情况我不想要了 商品未发货 我退款缺不给我退运费 订单未发货就退款，仅退商品款、不退9.9元邮费。订单未产生物流，未使用邮寄服务，要求全额退还运费。请协助处理。
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退货不退款
处理中
