扑淘商城超时不发货且无法修改地址
本人由2026年2月9号购买虞书欣典藏版专辑4.10号就开始说准备发货 直到6.17发货准备中 中间相隔两个月发货前没有任何通知 直接锁单。修改不了地址 现在我原地址收不了货 由于他们的问题产生的费用凭什么由我们消费者来承担？企业不给予解释 甚至要我们自己承担费用 已经严重损害了我的权益 欺*我们消费者的合法权
益
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超时不发货、霸王条款、无法修改地址
处理中
扑淘商城超两月未发货且拒退抽卡费
我在QQ音乐扑淘商城抽了鞠婧祎的星光卡。4.17日兑换了12张星光卡，其中两张是碎卡，也就是粉碎了24张卡换的。一共抽了34次，一抽4.9，花费了抽卡费4.9×34=166.6，加上包装费0.12和邮费10.50，一共是177.22元。虽然写了预售，120内发货。但也不等于快两个月没打包没发货也不能退款，一直到现在，快递完全没有动静，没打包也没发货，我想申请退款，但客服话术前后矛盾。一会说地址未锁定，未发货前，可申请退款，一会又说是抽卡的钱是虚拟，不能退款。又让我去给每一张卡申请退款，但抽卡费不退，意思就是只能退0.12包装费和邮费。我抽卡完全是为了实体卡商品，抽的时候根本不知道绑定了虚拟权益，也就是会员三天体验，我是在付了邮费以后，查看订单往下拉才发现的。当时没仔细看，以为是抽卡送会员。后面才发现写的很不对劲，把4.9抽卡说成购买会员三天体验，送一次抽卡机会，已经是颠倒主次了，活动页面完全就是抽卡的。我在6.10黑猫小程序上投诉，6.11收到QQ音乐小秘书的回复，让我去微博带上QQ音乐的账号和黑猫投诉号，我11:17分就去了。一直到现在6.18都没有收到回复。我现在买了已经两个月，没任何物流，没打包没发货，地址未锁定，却不给我退款，希望申请退回我的钱。抽卡费166****1050，一共177.22元。
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超时不发货、霸王条款
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扑淘商城超时发货且无法修改地址
2026年2月9日在QQ音乐扑淘商城购买的专辑 承诺4月17号发货 到现在6月17号发货前不提醒 昨晚才发货准备中 今天早上去找客服修改地址就已经修改不了 预售时间长 发货前不通知修改地址 转寄的邮费还要自理 损害消费者的知情权和消费券
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超时不发货、霸王条款、无法修改地址
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扑淘商城礼包权益不透明存霸王条款
*台提供了两款内容、售价相同的礼包，但一款含招募权益而另一款没有，且招募链接隐藏较深，容易让消费者混淆。并且，强制勾选协议中“不售后、不参与招募”的提示字体过小，导致其下单后未获得相应权益，申请退款也被拒绝
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货不对版、霸王条款
处理中
QQ音乐未经提醒自动续费扣款
本人在不知知情的情况下被qq音乐自动扣除30元月度会员费用。扣费前*台没有弹出提醒前置的续费提醒，我没有继续开通会员的需求，我多次在qq音乐app内联系线上客服申请全额退款，机器人以扣费成功为由直接拒绝处理。根据网络交易监督管理办法第18条，提供自动续费服务，应在应当在续费前五日以内，以显著方式提醒消费者。该*台未履行法定告知义务，属于违规扣费。现诉求全额退款30元扣费请市场监督部门协助督办。
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霸王条款
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QQ音乐星光卡退货不退款且客服失联
2026年4月3日在qq音乐购买星光卡联系不到我把我快递退回了不处理售后不退款不退运费客服不解决问题
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
小孩擅自下单预售小风扇不退款
2026年六月十四日在QQ音乐扑淘商城 家中小孩未经允许擅自支付购买小风扇 未经本人同意 全款支付且为预售产品不能退货退款 我要退款！
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霸王条款、退货不退款
处理中
扑淘商城未告知签收时限致无法退款
到货两天不去取，不给退款，客服说72小时签收，没又看到相关页面有展示该条款，并且也不说明不签收的相关处罚
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霸王条款、退货不退款
处理中
扑淘商城承诺换货却驳回申请
之前人工客服审核已同意换货，但提交换货申请以正常工艺水*被驳回
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
扑淘商城拒换有瑕疵手办
灵魅绅士这个手办有瑕疵，人工客服审核后同意换货，可是换货申请以正常工艺为理由拒绝换货
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货不对版、态度差/不处理
处理中
