QQ音乐星光卡退款遭拒且态度差
2026年3月30号买星光卡后面不是特别的想要但QQ音乐一直找理由不退
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
QQ音乐扑淘商城未按承诺发放赠品
本人于2025年11月28日在QQ音乐购买张艺兴三巡礼盒（订单号：12***************68）根据购买时“小家会员”的承诺，购买该礼盒可获赠拍立得一张。拍立得为独立赠品，位于快递外箱与礼盒之间，并非封装在礼盒内部。
事实与经过：
1. 收到包裹后，因发现缺少拍立得，我第一时间通过官方渠道申请售后，并按要求提供了开箱视频。
2. 开箱视频清晰展示了礼盒外部的塑封膜完好无损，并在开启礼盒的全过程中，均未出现拍立得。但由于拍立得是放在礼盒外部，我的视频从礼盒拆封开始，未从最外层的快递箱开始录制。
3. 商家以“开箱视频不完整”为由，拒绝履行补发赠品的责任。
投诉理由：
1. 商家责任明确：赠品是商品交易的一部分。商家发货清单或活动规则中，从未事前说明“未录制快递箱开箱视频即视为放弃售后权利”。商家在事发后以此为由拒赔，属于不合理加重消费者责任。
2. 我已尽到举证义务：我的开箱视频已完整证明礼盒密封且内部无拍立得。鉴于拍立得位于箱盒之间，商家的发货打包记录才是证明其是否漏发的直接证据。若商家坚称已发货，根据《民事诉讼法》及电商*台规则，应由商家提供其打包发货时的监控录像进行反证。
3. 涉嫌违反《消费者权益保护法》：根据《消法》第二十四条及第十六条，经营者提供的赠品应保证品质和数量，不得以“赠品”为由免除应当承担的退货、补发等责任。商家以模糊的“视频要求”推诿，侵害了我的公*交易权。
我的诉求：
请求监管部门责令商家立即为我补发缺失的拍立得赠品。
投诉问题
货不对版
处理中
扑淘商城超时不发货且商品售罄
2025年11月7日下单购买周边产品，承诺10月31日陆续发货，至今未发货，朋友2026年3月20日下单，3月25日到货，客服一味推脱，最后建议退款重新下单，但商品已售罄，诉求是发货。
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超时不发货
处理中
扑淘商城超60天不发货
说60天内发 我等60多天了 还不发一直在那道歉是催也不催 就会嘴说不行动 我遵守了她们的规则 然后到时候了不发 隔着玩消费者呢谁的钱也不是大风刮来的 好意思吗
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超时不发货
处理中
扑淘商城未按时通知续费且客服失联
他们没有在续费前五天之内发送续费通知，而且我还没有使用软件，找他也不回消息
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
扑淘商城星光卡兑换失败且无法查询
事情是这样的
我有些天前在线下的店买了芙星光卡卡包 9.9那种幸运地我抽出了芙五星兑换的卡好了今天打算兑换
壞了用错号（这也不是重点）
我填地址的时候把我卡出去了
重点是卡兑换了 地址现在填不了
我打开qq音乐（已经换成兑换卡那个号）
再打开星光站 啥卡都没有再打开扑淘商城 啥东西都没有
好了吧去找客服
换了两个客服 我问东他答西
整个体验感只能用无语到家来形容
兑换的事是掃码对吧
掃码在你们官网上兑换对吧
五星卡在你们这对吧
那关线下店干嘛
卡在人家那里吗你就把责任推到别人身上
真的离谱他m给离谱开门 离谱到家了
我真的被回复到我觉得我有智力障碍
而且任何视频都发不出去 我网好的很
怀疑被做局
那我想问我卡呢
兑换不是有记录吗，你们可以看到为什么我不能
私吞五星卡吗
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态度差/不处理
处理中
QQ音乐扑淘商城捆绑周边误导消费
2026年3月19日时在QQ音乐购买数字专辑，如图片1QQ音乐把自制的捆绑周边版本与数字专辑放在同一个页面，冒充官方周边误导消费者。后被官方发现勒令修改页面，捆绑周边版本分开了。数字专辑40元，申请将多余的QQ音乐自制的捆绑周边和运费44元退款。
投诉问题
货不对版
处理中
扑淘商城（QQ音乐）误订年费拒退未使用款
开车时续费月费没留意误点成年费，事后一周发现想让客服按比例退未使用部分，联系客服态度恶劣不予处理并没有商讨的态度，才充了一周左右 整整一年 剩下差不多一年的时间连让他们部分退款都不同意 完全不管消费者的需求
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态度差/不处理
处理中
扑淘商城拒退周杰伦专辑纪念卡套组运费争议
2026年3月25日13点07分。下单周杰伦新专辑《太阳之子》75块钱的纪念卡套组板发现还要九块钱运费马上联系客服退货退款，要求更改成40数字专辑或退货退款我自行重新购买，客服说不支持属于福利商品，一经购买，实体商品非质量不支持退货、退款，数字专辑属于虚拟商品，不支持退款；请核实是否霸王条款
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霸王条款、退货不退款
处理中
扑淘商城盲盒宣传价值虚高货不对版
我于2026年3月19日，在QQ音乐内扑淘商城购买盲盒类产品，商品详情写明实际物品价值300元以上，实际收货到物品为2022年发售的139手办及一双发售价值40左右的袜子，离宣传的实际价值差距太大，引导消费者消费
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货不对版、虚假发货
处理中
