QQ音乐自动续费未告知扣款30元
本人忘记取消自动续费，本次扣费后未使用任何会员权益，不知情自动扣款，申请全额退还30元超级会.会员费用，订单号11***************38，QQ音乐自动续费30元退款完整
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霸王条款
处理中
QQ音乐星光卡邮费退款不全
我在7月6日在QQ音乐抽了星光卡一共1张选择了邮寄并付了9.91元邮费，但是我发现地址填错了选择退款，在退款时显示并没有发货但是退款后我只收到了0.01元的退款并没有收到9.9的邮费于是去咨询的了客服，客服拒绝退回邮费并说在付邮费时绑定了超级会员9.9邮费减免如果没发货权益作废，会员为虚拟权益不支持退款，页面以小字标注“本套餐包含虚拟权益，根据相关规定不支持邮费退款”，但该提示未以显著方式进行提醒，且商家至今拒绝退还9.9元邮费。现请求监管部门协助督促商家，按剩余VIP天数比例核算并退还本人对应邮费。
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霸王条款、退货不退款
处理中
QQ音乐扑淘商城专辑CD多次残次且售后消极
我于2026.1.22 11:10:34在QQ音乐*台购买王源《在星穹下狂奔》实体专辑，在五月27号收到实物，发现专辑里面的CD是残次品，进行了售后处理，到如今收到的第三张还是差次品，品控极差，在此期间与客服沟通也是消极处理，每次都让我提供各种视频照片，都一一提供了，但是他却不处理的我所提出的问题，严重伤害了消费者权益，在我提供了三个方案之后还是不采纳，逼着我只能一个快递或者是补发（因为新寄的差次品CD再家，我在学校考试，无法一个快递寄出。）我要求直接退款，或者一个允许两个快递退回，或者一个快递退回，另一个差次品直接销毁！
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商品破损、态度差/不处理
处理中
QQ音乐星光卡强制绑定虚拟权益要求全额退款
2026年6月30日在QQ音乐购买星光卡后却发现强制默认购买虚拟权益，我要求全部退款自愿放弃所有已抽到的虚拟卡面，不要求实体卡发货也不使用任何赠送的会员权益，从而要求全额退款解除虚拟权益强制绑定，*台没有任何实际损失，诉求全额398.65原路退回所有款项，而且该企业将花钱购买的产品替换成绑定的虚拟权益作为解释，将购买的实际金额替换成0.01，让消费者无法售后退款，强制绑定耍无赖不给售后
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货不对版、霸王条款
处理中
扑淘商城发货缺货，未按约定发实体专辑
我于2026年6月27日收到购买的周杰伦太阳之子专辑B封面-纪念卡套组版，但收到的货品里面只有歌词卡和nfc卡片，无实体专辑，与扑淘商城客服沟通无果，对方理由是需要提供开箱视频，但我没有录制。
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货不对版、漏发赠品、少发货
处理中
扑淘商城退货破损推诿不补发
我在扑淘买的一套书，显示退货回商家那边，说是东西中转的时候导致破损啥的，商家要定损，这跟我有半毛钱关系吗？我催了五天，天天都说催促催促，没有结果。我现在要求补发！一直推脱！真让人生气！
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
扑淘商城商品破损且逾期未处理
2026年6月25日，我在QQ音乐扑淘商城购买商品（订单号：SF02*********04），收到后发现盒体破损，外壳凹陷，内部产品有划痕。收货当天即按商家要求提交了开箱视频和全部瑕疵照片，已经反复和商家沟通并且按商家要求全部上传了图片和视频，情况也已说明，但是客服一直在敷衍，也未提前说明一些缘由。
此后我多次主动联系客服，每次对方仅回复"已反馈""请等待"，从未主动同步任何处理进展，期间客服从未主动来电或留言说明情况，所有沟通均为我主动发起。6月25日客服明确承诺"1-3个工作日内处理完毕"，今天（6月30日）是承诺期限的最后一天，我等待至18点后仍未收到任何审核通过或处理结论的通知，也未见商家主动告知"今天处理不完需延后"的合理解释。
我最无法接受的是： 商家承诺了3个工作日的明确时限，到期却未履约，且未提前做任何告知。哪怕处理不完，提前说一声并给新的确定时间，我都不会这么被动。我购买此商品有明确的使用时间节点，7.11日携带出行，商家拖延处理直接导致我可能错过使用时机。
现提出以下诉求：
1. 明天（7月1日）上午12:00前，给我一个明确的处理结果，保证我在需使用时间前收到物品；
2. 就逾期未处理、拖延时效一事，给予合理赔偿；
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商品破损、态度差/不处理
处理中
扑淘商城强售超会套餐拒全额退款
我在2026年6月30日12点12分在QQ音乐扑淘商城购买袁娅维实体彩胶专辑，下单时误点超会套餐，然后马上申请退款，客服不同意全额退款129元，要扣除40元会员费，事先下单时商家页面并未告知该套餐不能退款，本人在完全不知情、未收到任何弹窗、短信、显著文字提醒的前提下下单，*台未履行法定告知义务，且实际该订单产品并非我所要购买商品和服务，商家行为侵犯我作为消费者的权益，属于强买强卖。同时该限制消费者退款权利的条款，属于无效霸王格式条款。我先行联系QQ音乐APP在线人工客服反馈问题，客服仅简单回复核查，迟迟不执行退款操作，处理态度敷衍拖沓，未给出明确处理时限与解决方案，存在推诿不作为行为。多次与线上客服协商，客服仅机械重复固定话术拒绝退款，拒绝转接上级专员复核订单，拒不提供合规拒退依据，侵害消费者合法权益。本人在知晓扣费、提出退款申请后，未主动使用任何会员功能。依据《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》，*台未经消费者知情同意，强迫消费者购买本人不需要产品，且拒绝为消费者退款，严重侵犯本人知情权与财产安全权，属于违规行为，我要投诉商家给我全额退款
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货不对版、虚假发货、商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
扑淘商城（QQ音乐）自动续费未提醒扣款
本人忘记关闭自动续费，扣费前未收到醒目续费提醒，刚被扣费，会员尚未使用，申请全额退还本次自动续费费用。
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霸王条款
处理中
扑淘商城虚假发货拖延履约
本人于扑淘商城下单海外商品，订单至今已拖延*一个月，商家仅上传错误无效的虚假物流单号，无真实揽收与运输轨迹。我多次主动联系*台客服，要求提供准确的物流更新时间、后台将订单状态修改为未发货并延长售后维权时效，避免系统自动完结订单致使我丧失维权渠道，同时因*台长期虚假发货、反复推诿敷衍，提出双倍货款补偿的诉求，但*台客服始终以“海外商品时效长”为由机械套话回复，拒不给出明确处理时限，还明确表示无法满足我的合理诉求，全程未提供任何实质性解决方案，刻意拖延履约、漠视消费者合法权益，现提交全部聊天记录、订单物流截图作为证据，申请监管介入调解。
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超时不发货、虚假发货
处理中
