扑淘商城蔡徐坤T恤脏污染色，客服不处理
2026年4.3在该*台下单蔡徐坤限定周边T恤，4.6发货，4.9到货，到货后拆开发现衣服到处都是脏污，染色不均，反馈给客服，客服一直踢皮球，冷处理，我的诉求就是拒不退货，要求退款赔偿。
订单号12***************55
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
扑淘商城超时未发预售专辑
2025年12月7日在qq音乐商城购买预售120天的专辑，商品界面标120天发货，已经超时，但是商家不回复不补偿，这是在欺诈消费者，根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商家应当按照合同约定的时间履行发货义务，否则将构成违约行为。当商家未能在约定时间内发货时，消费者有权要求商家承担违约责任。我要求给我补偿并发货！
投诉问题
超时不发货
处理中
扑淘商城退货超时未退款且客服敷衍
本人于2026年3月28日，在QQ音乐旗下扑淘商城购买TFBOYS《十年》纪念实体专辑，订单号：12***************76，实付金额168元。
后续申请退货退款，商品已于2026年3月31日由*台签收，但*台承诺的72小时退款处理时效严重超时，截至2026年4月9日，退款仍未到账。
期间多次联系*台在线客服，客服仅以“正在处理”“需要时效”“耐心等待”等话术反复敷衍，拒绝提供具体的退款到账时间，未给出任何实质性解决方案，严重侵犯消费立即全额退还168元货款；2. 书面说明退款拖延原因及明确到账时间；3. 对*台敷衍售后的行为进行整改。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
扑淘商城玩偶质量问题拒售后
我于2026年4月1日向QQ音乐扑淘商城申请第二次售后，此前因质量问题已经售后过一次，这次回来的产品质量问题更大。我的产品玩偶充棉量严重不足，眉毛开线，背部毛发被缝进娃娃里面的严重商品质量问题并不是我人为造成在提供网络开箱视频之后，我要去申请售后换货。QQ音乐以不是商品质量问题为由拒绝我的售后和质检。且它们搞AB货，第一批的现货玩偶都是好的，我是第二批预售的，收到的全是瑕疵和存在大量质量问题。根据消费者权益保护法第24条，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求换货根据举证责任分配若商家质疑商品问题，为消费者造成商家承担举证责任，而非强制消费者提供开箱视频，且在发现质量问题还不承认不售后。并且不停的搪塞我推卸责任踢皮球说是时代峰峻规定拒绝我的售后要求
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
QQ音乐未提前通知自动扣费
*法律规定自动扣费续费前，应在到期前五日内以显著方式提醒，QQ音乐完全没有通知我就自动扣费，我有权申请退款
投诉问题
态度差/不处理
处理中
QQ音乐星光卡退款仅退0.1元，拒退9.9元运费
投诉内容：
本人在QQ音乐购买星光卡，支付9.9元运费及0.1元卡片费，申请退款后仅退回0.1元，9.9元运费未退还。本人未使用、未激活任何权益，*台未产生实际成本，商家以运费不退为由拒绝退款属于霸王条款，侵害消费者合法权益，现要求退还9.9元。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
QQ音乐星光卡退款遭拒且态度差
2026年3月30号买星光卡后面不是特别的想要但QQ音乐一直找理由不退
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
QQ音乐扑淘商城未按承诺发放赠品
本人于2025年11月28日在QQ音乐购买张艺兴三巡礼盒（订单号：12***************68）根据购买时“小家会员”的承诺，购买该礼盒可获赠拍立得一张。拍立得为独立赠品，位于快递外箱与礼盒之间，并非封装在礼盒内部。
事实与经过：
1. 收到包裹后，因发现缺少拍立得，我第一时间通过官方渠道申请售后，并按要求提供了开箱视频。
2. 开箱视频清晰展示了礼盒外部的塑封膜完好无损，并在开启礼盒的全过程中，均未出现拍立得。但由于拍立得是放在礼盒外部，我的视频从礼盒拆封开始，未从最外层的快递箱开始录制。
3. 商家以“开箱视频不完整”为由，拒绝履行补发赠品的责任。
投诉理由：
1. 商家责任明确：赠品是商品交易的一部分。商家发货清单或活动规则中，从未事前说明“未录制快递箱开箱视频即视为放弃售后权利”。商家在事发后以此为由拒赔，属于不合理加重消费者责任。
2. 我已尽到举证义务：我的开箱视频已完整证明礼盒密封且内部无拍立得。鉴于拍立得位于箱盒之间，商家的发货打包记录才是证明其是否漏发的直接证据。若商家坚称已发货，根据《民事诉讼法》及电商*台规则，应由商家提供其打包发货时的监控录像进行反证。
3. 涉嫌违反《消费者权益保护法》：根据《消法》第二十四条及第十六条，经营者提供的赠品应保证品质和数量，不得以“赠品”为由免除应当承担的退货、补发等责任。商家以模糊的“视频要求”推诿，侵害了我的公*交易权。
我的诉求：
请求监管部门责令商家立即为我补发缺失的拍立得赠品。
投诉问题
货不对版
处理中
扑淘商城超时不发货且商品售罄
2025年11月7日下单购买周边产品，承诺10月31日陆续发货，至今未发货，朋友2026年3月20日下单，3月25日到货，客服一味推脱，最后建议退款重新下单，但商品已售罄，诉求是发货。
投诉问题
超时不发货
处理中
扑淘商城超60天不发货
说60天内发 我等60多天了 还不发一直在那道歉是催也不催 就会嘴说不行动 我遵守了她们的规则 然后到时候了不发 隔着玩消费者呢谁的钱也不是大风刮来的 好意思吗
投诉问题
超时不发货
处理中
