扑淘商城拒退会员费投诉
我于2025年08月14日/10月19日/10月25日在QQ音乐“扑淘商城”购买了smtown30周年星光卡的邮寄订单，订单号为[12508140****2293114➕ 12510140****2293101➕1251****3158]，其中包含3次邮费中包含的“超会”会员服务12元/次。在我提出取消订单并要求全额退款时，商家以“公司规则”为由，拒绝退还会员费。 根据《消费者权益保护法》第二十六条，商家单方面规定“会员费不退”的格式条款属于排除消费者主要权利的无效条款。且我购买的是包含会员的整体商品/服务【且尚未发货】，会员费应属于订单的一部分，订单取消后应全额退款。 我要求商家提供“会员费单独不退”的具体法律依据，若无法提供，请立即全额退款。 投诉诉求： 1. 要求商家全额退款，包括会员费用。 2. 要求商家提供“会员费单独不退”的法律依据。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
扑淘商城不退款且客服处理不当
我于2025年11月6日在QQ音乐扑淘商城下单周同学毛绒玩具挂饰，结果绑定的超级会员服务，后来又发现有单独的周同学毛绒玩具，因为未发货就提交退款，结果商城不给退款，说绑定的超级会员不给退款，我的超级会员还有1个月，今天下单的超级会员还未使用，我觉得符合7天无理由退款，跟客服协商，结果客服说不能退款，不给处理
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
扑淘商城拒退款且推诿不处理
2025.11.6在商城购买了两个挂件，主页并未明显提示不支持退款，并且属于霸王条款，并不是定制商品为什么不能退，下单错规格想要退款重拍，商家拒不处理，并且商家和*台客服互相踢皮球拒绝处理问题，我要求全额退款，权益该扣回的扣回，一点没用，请不要强买强卖！退钱！！！！！
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
扑淘商城不退款超级会员费用
我于2025年11月6日在QQ音乐扑淘商城下单周同学毛绒玩具挂饰，结果绑定的超级会员服务，后来又发现有单独的周同学毛绒玩具，因为未发货就提交退款，结果商城不给退款，说绑定的超级会员不给退款，我的超级会员还有7年，今天下单的超级会员还未使用，我觉得符合7天无理由退款，跟客服协商，不给退超级会员钱也行，把毛绒玩具钱退了，因为我在其他号下单了，结果客服说不能退款，不给处理
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
扑淘商城不发货拒退款
我于2025.9.6购买檀健次盲盒周边，到目前为止都未发货，跟客服申请退款，客服表示“不能为我一人开辟特殊服务，公司规定就是这样的”可是退款退货是消费者权益，他们这种“规定”是变相的强买强卖。
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货不对版、虚假发货、商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
QQ音乐商城盲盒超时不发货不退款
在QQ音乐的商城里买了两个檀健次盲盒，一直没有发货，也不支持退款，因为购买的时候显示11月1日能发货，朋友11月10日生日，现在一直不发货都赶不上生日了，既不发货也不让退款。
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超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
扑淘商城拒退檀健次盲盒款项
我于2025年5月10日购买檀健次《多见一次》盲盒手办两个，一个79元，共158元，因收到货的多人反应有货不对版质量不如网络图片并且我的还未发货因此要求退款，扑淘商城不予退款特来投诉。
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货不对版、超时不发货、退货不退款
处理中
投诉QQ音乐扑淘商城 要求处理售后 并且赔偿
我在2025年9月4号下单了张远的专辑 在11.5号的时候 拿到这个快递 录制开箱视频 但是在中间进线了电话 暂停了录制 接下来继续录制了 发现少发了产品 客服以录制视频不完全为由 不处理 那我又录制了整个开箱的监控视频 客服以看不见少发的产品为由不处理 但是明明在监控视频下 我录制了视频 并没有恶意藏起来任何产品 客服就是不处理 并且收到的产品有明显的破损
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商品破损、态度差/不处理、漏发赠品
处理中
扑淘商城盲盒货不对版要求退款
我于2025年10月15日在qq音乐扑淘商城购买了檀健次演唱会盲盒共37个，但官方*期公布的实物图片与当初预售宣传图严重不符，存在明显的虚假宣传和货不对版问题。购买时的宣传图展示了精致造型与高还原度设计，而目前公布的实物图在外观比例、面部造型、配色、服装等方面均有显著差异，与预售承诺完全不一致，严重影响消费者购买意愿与信任。根据《消费者权益保护法》第二十条、《电子商务法》第二十五条规定:经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，不得在商品预售期间改变商品的主要特征;若商品与宣传内容不符，消费者有权要求退款。因此，我要求:直接取消订单并全额退款（目前我的全部未选择发货，因为对实物太失望）。
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货不对版、虚假发货、商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
QQ音乐扑淘商城漏发货且售后遭拒
在qq音乐扑淘商城购买张远白专辑后收到货发现有漏发现象 于是找客服售后 客服要求上传开箱视频和细节 我也都全部上传了 但是却以要完整连贯视频不能剪接拼接为理由不售后 沟通无果
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态度差/不处理、漏发赠品、少发货
处理中
