QQ音乐未经提醒自动续费扣款
本人在不知知情的情况下被qq音乐自动扣除30元月度会员费用。扣费前*台没有弹出提醒前置的续费提醒，我没有继续开通会员的需求，我多次在qq音乐app内联系线上客服申请全额退款，机器人以扣费成功为由直接拒绝处理。根据网络交易监督管理办法第18条，提供自动续费服务，应在应当在续费前五日以内，以显著方式提醒消费者。该*台未履行法定告知义务，属于违规扣费。现诉求全额退款30元扣费请市场监督部门协助督办。
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霸王条款
处理中
QQ音乐星光卡退货不退款且客服失联
2026年4月3日在qq音乐购买星光卡联系不到我把我快递退回了不处理售后不退款不退运费客服不解决问题
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
小孩擅自下单预售小风扇不退款
2026年六月十四日在QQ音乐扑淘商城 家中小孩未经允许擅自支付购买小风扇 未经本人同意 全款支付且为预售产品不能退货退款 我要退款！
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霸王条款、退货不退款
处理中
扑淘商城未告知签收时限致无法退款
到货两天不去取，不给退款，客服说72小时签收，没又看到相关页面有展示该条款，并且也不说明不签收的相关处罚
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霸王条款、退货不退款
处理中
扑淘商城承诺换货却驳回申请
之前人工客服审核已同意换货，但提交换货申请以正常工艺水*被驳回
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
扑淘商城拒换有瑕疵手办
灵魅绅士这个手办有瑕疵，人工客服审核后同意换货，可是换货申请以正常工艺为理由拒绝换货
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货不对版、态度差/不处理
处理中
QQ音乐未成年自动续费扣费问题
家里孩子未成年，不小心开通了QQ音乐自动续费，在我不知情的情况下，*台连续自动扣费。
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霸王条款
处理中
扑淘商城漏发虞书欣专辑配件
我与2026年三月三日在QQ音乐上购买了虞书欣经典版专辑，5月28日收到后发现少配置漏发东西，期间已发送开箱视频为证，申请补发，客服置之不理，后又为视频中未出现单号而拒绝补发，再后来在小红书上反映问题，客服主动让我联系他，过了很长时间才说反馈，至今给我的反馈就是因我拍摄技术不行等无理要求拒绝售后补发我的东西！
1：我已按你们的要求提供开箱视频且开箱视频完整能完全证明是你们的问题少发商品！
2.消费者不应该自证，请商家提供完整的发货视频，证明没有漏发
3.如果没有办法提供请即刻补发
4.电商发展至今，*台制度日渐完善，为何QQ音乐扑淘商城是法外之地？
请监管部门严肃处理！！！
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货不对版、态度差/不处理
处理中
QQ音乐扑淘商城海报屡次破损且推脱补发
我在2025.12.15买张碧晨的专辑，里面有个海报，第一次发过来是坏的，然后叫他补发一直发过来都是坏的一个海报发了都是这个问题，我一直销毁录视频一直发，每一次发来的都有问题，从去年搞到现在海报都是这样，每一次我说注意点注意点每一次发回来都有问题的，就是装不好，现在客服还在一直推脱，我现在要直接重发重发，每次的海报都有点问题，我都不知道他们怎么弄的，我的诉求是QQ音乐直接给我重发一张海报，并且要包装好
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商品破损、态度差/不处理
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QQ音乐自动续费未提前通知扣款
2026年5月25日由于工作原因我忙的忘记了之前购买了QQ音乐会员自动续费这事，我28号晚上才发现被扣了47元，商家没有提前五天通知我就直接自动扣除了我的钱，我说要求退款，他都不理人希望*台能介入帮忙解决一下，我的诉求就是不再续并且退款47元给我
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
