扑淘商城拒换有质量问题团子玩偶
本人在26年3月15日向QQ音乐扑淘商城申请售后后，我的产品团子的耳朵发现存在线头、尾巴棉花填充量不足的质量问题，该问题并非本人人为造成且录制开箱视频。
我向商家申请售后时，客服以“线头问题在正常标准内，不影响使用”“开箱视频不可见”为由多次复制粘贴搪塞，并快速结束对话，以“时代峰峻文化有限公司规定”为借口拒绝我的售后。
本人对此售后不认同，不接受，理由如下：
1.消费者不应该自证，请商家提供完整的发货视频，证明商品在发货前就不存在瑕疵问题
2.如果没有办法提供请即刻同意换货
3.售价188的商品，存在多处线头的质量问题并拒绝售后，是合理的吗？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第23条，商品6个月内出现瑕疵争议，举证责任在经营者；第24条规定，商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货、更换、修理，经营者需承担运输等必要费用。商家的行为已违反法律规定，侵犯我的合法权益，恳请市场监管部门处理。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
扑淘商城超时不发货且拒退款
客服说三天发货，现在已经四天仍未发货，客服也不说是缺货还是什么原因一直不发货，*台不支持退款。可以接受有货发货，无货退款，不接受让人等三天又三天，完全就是在戏耍消费者
投诉问题
超时不发货、霸王条款
已完结
扑淘商城少发《叁重楼》专辑拒不补发
在2026年一月一号购买预售商品时代少年团《叁重楼》专辑在QQ音乐扑淘商城在2026年三月九号开始发货，三月十一号到货，到货后发现少发货，要求客服补货，商家拒绝补货，拒绝补货理由离谱，补货理由并未提前清晰的告诉消费者，多次请求无果，来回踢皮球，办事拖沓，效率极低，每次申请都到最后给我回复
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
扑淘商城《叁重楼》毛绒团子炸线拒换货
本人于2026年1月1日在 qq音乐扑淘商城购买 了时代少年团《叁重楼》正式版张真源团子款，共1张，价值188元，产品除专辑外包括毛绒团子张真源款1个。
本人于2026年3月8日收到顺丰快递送来的货物，外包装无破损，且包装上未注明拆封需录制开箱视频，没有注明需要视频展示瑕疵。本人录制完整开箱视频，开箱后发现，箱内毛绒团子具有严重瑕疵，缝合线炸线。
要求qq音乐扑淘商城客服处理后，得到的回复是，开箱视频中没有展示瑕疵，不予处理。
本人对此售后不认同，不接受，理由如下：
1.消费者权益保护法第24条明确指出“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”我有权利要求换货
2.产品外包装未注明需要录制开箱
3.消费者不应该自证，请商家提供完整的发货视频，打包视频，证明没有发出时商品质量完好
4.如果没有办法提供请即刻为我售后换货
5.电商发展至今，*台制度日渐完善，为何qq音乐扑淘商城是法外之地？
请监管部门严肃处理！
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
扑淘商城销售瑕疵专辑拒换货
本人于2026-01-01 19:01:43在腾讯旗下QQ音乐扑淘商城购买了10份“时代少年团《叁重楼》实体专辑正式版更上一层楼版 【团子】严浩翔款” 其中4份出现脸上有黑点 耳朵大小不一 高低不一样 多个线头等情况 故申请换货 商家以拍摄开箱视频未展示快递单号为由拒绝其换货申请 本人第二次在商城购买专辑玩偶 此前第一次拍摄开箱视频也并未拍摄清晰可见的快递单号 第一次和第二次购物商家均并未告知需要提供清晰可见的快递单号 快递箱上只有：请确认商品完好后验收，并拍摄开箱视频。也未曾表明和告知需要清晰的录上快递单号。本人现要求对有瑕疵的商品进行换货处理！！！
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
扑淘商城拒退病住院演出票款
本人因为生病住院看不了演出商家不给予退款本人任何住院看病资质都可以提供
投诉问题
霸王条款
已完结
扑淘商城售时代少年团三专货不对版且破损
2026年1月1日在扑淘商城购买时代少年团三专，后续出现脸上有洞，耳朵不对称，大小耳，一个圆一个尖，售后一直叫我等，不理人，不处理，有完整开箱
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
扑淘商城强制发货且拒收后扣运费
本人于2026年3月10日在QQ音乐商城（扑淘商城）购买两件商品并申请退款。当时订单状态仍为未发货，本人已在系统中提交退款申请，但商家处理不及时，未进行有效拦截，导致商品违规发出。
3月13日本人已拒收该商品，但商家以“发货准备中”为由，要求扣除运费。此行为属于商家操作失误，责任完全在商家，根据《民法典》及《消费者权益保护法》相关规定，商家应全额退款。
现投诉商家强制发货、违规要求消费者承担运费，请求市场监管部门介入处理，责令商家全额退款，不得扣除任何费用。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
QQ音乐超级会员充错账号拒退
本人因操作失误，在QQ音乐*台将超级会员服务充至错误账号。本人行为属于《民法典》第一百四十七条规定的‘重大误解’，但腾讯公司以其单方制定的‘虚拟商品概不退款’格式条款为由，拒绝退款。此条款不合理地限制了消费者的主要权利，涉嫌违反《民法典》第四百九十七条关于格式条款无效的规定，构成利用格式条款侵害消费者权益。本人未使用该服务，要求退款。客服以“虚拟商品不退”为由拒退，但此属“重大误解”，依法可退。客服一直搪塞，拒不解决问题
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
QQ音乐扑淘商城漏发虞书欣专辑小卡
我在11.23在QQ音乐商城购买了虞书欣典藏版专辑，订单号为12***************90，回来发现专辑少了小卡，并录制了开箱视频，一开始发给了商家，商家拒绝了我的补货请求，后来联系QQ音乐人工客服 核实了我的情况属实，跟我说1-3天给我回复 今天已经是最后期限，我去咨询，还是没有给我一个答复，并且客服态度非常不好，我问的问题也不回答，一直给我发一些人机的东西
投诉问题
态度差/不处理、漏发赠品
处理中
