QQ音乐扑淘商城漏发虞书欣专辑小卡
我在11.23在QQ音乐商城购买了虞书欣典藏版专辑，订单号为12***************90，回来发现专辑少了小卡，并录制了开箱视频，一开始发给了商家，商家拒绝了我的补货请求，后来联系QQ音乐人工客服 核实了我的情况属实，跟我说1-3天给我回复 今天已经是最后期限，我去咨询，还是没有给我一个答复，并且客服态度非常不好，我问的问题也不回答，一直给我发一些人机的东西
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态度差/不处理、漏发赠品
处理中
QQ音乐绿钻自动续费未提醒且拒退款
我一时忘记了关会员结果扣费，一再申诉都不理，投入深圳也拖拉不给处理qq绿钻都到期了再打电话特此投入腾讯公司霸王条款。希望领导做主处理退款。我的微信号是150****8598就是用的此号微信支付的qq音乐绿钻。
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霸王条款
处理中
扑淘商城漏发肖战黑胶外盒拒不补发
我2025年12月09日在QQ音乐扑淘商城购买了肖战首张实体黑胶，此前因商品本身质量有瑕疵申请第二次的售后补发，客服同意补发周边及专辑外盒。然而，我2026年3月3日收到补发包裹后，发现专辑外盒缺失漏发，商品完整性仍未得到解决。
发现问题后，我立即联系了QQ音乐商城的在线客服进行反馈，并提供了开箱视频。尽管我理解*台对开箱视频的规范要求，但视频已清晰记录了第二次的售后补发快递盒子根本就装不下专辑外盒，这就证明商家漏发了专辑外盒。然而，客服人员并未核实商品缺失的核心事实，而是机械地以“开箱视频不完整”为由，拒绝履行补发义务。
根据《消费者权益保护法》及《民事诉讼法》相关规定，本人提供的开箱视频已能直观反映包裹内无专辑外盒的事实，完成了对商品状态的初步举证责任。*台不应以“视频拍摄不规范”等格式化理由，规避对商品核心问题的核实责任。
根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求或与约定不符的，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。*台以“视频不完整”为由拒绝补发漏发商品，涉嫌设置不合理的售后门槛，损害了消费者的合法权益。我的诉求是被投诉方立即为我补发缺失的专辑外盒，确保商品完整性。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
扑淘商城漏发卡包且客服态度差不处理
2026年1月1日，在qq音乐扑淘商城买的时代少年团三专预售款。在2026年3月1号收到快递后发现漏发了两个卡包，一个卡册面单上面有写我是高会版的正常的话是一个卡包一个卡册结果我一个都没有，找客服，客服一直说七说八，冷处理，不处理，态度太差 一直一直在找补，一下说什么面单没展示，一下说没有展示出来少东西/每次都有不同的说辞，就是不给我处理
（图1是我收到的所有东西，图2是需要补发的东西，图3是面单，图4是我的购买记录）
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货不对版、态度差/不处理
处理中
扑淘商城客服推诿拖拉致售后失效
扑淘商城客服打太极，消极处理，前后嘴脸不一致，故意拖拉的时间时效已经过了，然后告诉消费者不能售后
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
QQ音乐扑淘商城退款扣运费不合理
QQ音乐在未发货、未产生邮资成本的情况下，在退款时扣留9.9元运费。该行为侵犯了消费者的公*交易权，属于不合理格式条款。请监管部门介入调解，要求商家全额退还运费。
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霸王条款、退货不退款
处理中
扑淘商城预售商品超时未发货且擅自退货
因为这个是预售的，很长时间不发货后面我就忘记了，想起来的时候去看，发现物流异常说联系不上我，然后我联系扑淘客服让他帮我联系方驿站，它让我自己联系，然后我去联系外卖员让他帮我放驿站，我是给他留的言，然后不是要过年了嘛，年后他没有经过我的同意就帮我退回了，然后我去联系扑淘客服他让我出邮费补寄
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
扑淘商城超时不发货且拒退全款
商家未按承诺时间发货，我要求全额退款，商家拒不退款。
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超时不发货、退货不退款
处理中
扑淘商城拒退未发货星光卡订单
2026年2月24日在qq音乐*台购买虞书欣星光卡，下单后由于又抽了几张，并且商家还未发货，就想着可以申请退款，连带着后面抽到的几张小卡重新下单，这样我可以省一次的运费 并且商家那边还未发货，不会有什么实质性的损失，并且我也提出来另一种解决方案，就是前面的一单我不退，后面收到的几张再下一单，商家给我合并发货，但商家就是不解决问题，一味得说退不了，总结就是未发货，我申请退款，商家不给我退运费
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霸王条款、退货不退款
处理中
扑淘商城宋雨琦礼盒缺小卡拒补发
在qq音乐扑淘商城买的宋雨琦新春礼盒，但礼盒内并没有配置的小卡，提供开箱视频申请补发，但被驳回！
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货不对版、态度差/不处理
处理中
