扑淘商城未按约定4月25日发货实体专辑
于2026-3-1在扑淘商城购买了实体专辑，购买时写明4/25会发货，于4/28发现还未发货。联系客服询问何时会发货，不予回复。只是让我耐心等待。
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
扑淘商城发错货且客服拒处理
我在1月17号买了QQ音乐的礼盒 结果给我发来的是一堆白色的板子 然后我就去仔细核对我最*有没有买东西啥的 并且和快递员也打电话确认过没有拿错就是我的快递！于是我就去售后 找客服 结果客服给我的结果就是他们没有发错 不予给我处理 给我把我发信息的地方直接用阴影挡了不让我发！！！*三百的东西就给我这个服务和态度 我不理解
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货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
QQ音乐自动续费未提醒且客服失联
2026年3月28日在QQ音乐支付了超级会员自动开启自动续费，会员到期后没有提醒我是否要续费，后续我找客服要求退款，客服不回话，是不是不想退款
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联系不上客服
处理中
投诉扑淘商城预售盲盒隐藏款长期未发货
购买预售盲盒，于2025年12月22日提交邮递信息，同批收到6个，隐藏款未发货，后提交订到都收到了，先提交的至今未收到，构词沟通，至今未果，发货时间不确定。
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超时不发货
处理中
扑淘商城超3个月未发货
我于2025年12月29日购买的商品，显示预计2026年1月15日陆续发货，到2026年4月25日还没发货，中间问过客服都是互相推卸责任就是不发货
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
扑淘商城少发虞书欣专辑撕拉片
22026年1月27购买扑淘商城虞书欣典藏版专辑，后续出现少发撕拉片问题！
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货不对版、态度差/不处理
处理中
扑淘商城售后拖延不处理专辑周边
2026.1.1，我在扑淘商城（QQ音乐扑通商城）购买了时代少年团第三张实体专辑《叁重楼》宋亚轩款周边（团子），订单号：12***************26，商品预售期1个月，我申请售后又已等待1个月，*台始终无法提供明确的处理时间。客服长期以“尽快处理”“请耐心等待”等套话搪塞，拒绝履行*台售后义务，还推诿让我自行联系时代峰峻，严重漠视消费者权益，已构成违约。现要求*台立即明确售后处理时间，并向我反馈对接进度
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定金预售问题、超时不发货
处理中
扑淘商城超时不发货且客服不处理
他一开始跟我说的是15号之前会发货，但现在已经18号没有发货，我已经发过去那20多天，然后问客服，客服不回答，客服一直在拖，我现在的诉求让他立马给我补发
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
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扑淘商城未按承诺赠品且客服不处理
我于2025年12月12日在QQ音乐*台（工商注册名：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司，注册地址：深圳市前海深港合作区南山街道梦海大道5033号前海卓越金融中心3号楼L8-02A，扑淘商城购买了两件价值人民币共291.8元的艺人周边产品，详情页明确说明产品买满人民币259元额外赠送艺人周边小卡及其他，后于12月20日和2月2日分别收到两件下单商品，赠品未收到，期间多次联系*台客服，对方消极回复，不予处理。综上所述，我申请当局帮忙协调处理我与该店铺的退货退款事宜。
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态度差/不处理
处理中
扑淘商城超时不发货且不处理投诉
这么久了一直不处理 损害消费者权益保护法 当时也拖了很久才发货
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超时不发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
