扑淘商城退货破损推诿不补发
我在扑淘买的一套书，显示退货回商家那边，说是东西中转的时候导致破损啥的，商家要定损，这跟我有半毛钱关系吗？我催了五天，天天都说催促催促，没有结果。我现在要求补发！一直推脱！真让人生气！
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
扑淘商城商品破损且逾期未处理
2026年6月25日，我在QQ音乐扑淘商城购买商品（订单号：SF02*********04），收到后发现盒体破损，外壳凹陷，内部产品有划痕。收货当天即按商家要求提交了开箱视频和全部瑕疵照片，已经反复和商家沟通并且按商家要求全部上传了图片和视频，情况也已说明，但是客服一直在敷衍，也未提前说明一些缘由。
此后我多次主动联系客服，每次对方仅回复"已反馈""请等待"，从未主动同步任何处理进展，期间客服从未主动来电或留言说明情况，所有沟通均为我主动发起。6月25日客服明确承诺"1-3个工作日内处理完毕"，今天（6月30日）是承诺期限的最后一天，我等待至18点后仍未收到任何审核通过或处理结论的通知，也未见商家主动告知"今天处理不完需延后"的合理解释。
我最无法接受的是： 商家承诺了3个工作日的明确时限，到期却未履约，且未提前做任何告知。哪怕处理不完，提前说一声并给新的确定时间，我都不会这么被动。我购买此商品有明确的使用时间节点，7.11日携带出行，商家拖延处理直接导致我可能错过使用时机。
现提出以下诉求：
1. 明天（7月1日）上午12:00前，给我一个明确的处理结果，保证我在需使用时间前收到物品；
2. 就逾期未处理、拖延时效一事，给予合理赔偿；
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
扑淘商城（QQ音乐）自动续费未提醒扣款
本人忘记关闭自动续费，扣费前未收到醒目续费提醒，刚被扣费，会员尚未使用，申请全额退还本次自动续费费用。
投诉问题
霸王条款
处理中
扑淘商城虚假发货拖延履约
本人于扑淘商城下单海外商品，订单至今已拖延*一个月，商家仅上传错误无效的虚假物流单号，无真实揽收与运输轨迹。我多次主动联系*台客服，要求提供准确的物流更新时间、后台将订单状态修改为未发货并延长售后维权时效，避免系统自动完结订单致使我丧失维权渠道，同时因*台长期虚假发货、反复推诿敷衍，提出双倍货款补偿的诉求，但*台客服始终以“海外商品时效长”为由机械套话回复，拒不给出明确处理时限，还明确表示无法满足我的合理诉求，全程未提供任何实质性解决方案，刻意拖延履约、漠视消费者合法权益，现提交全部聊天记录、订单物流截图作为证据，申请监管介入调解。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
QQ音乐星光卡退款遭拒且态度差
QQ音乐星光卡退款遭拒且态度差
2026年3月30号买星光卡后面不是特别的想要但QQ音乐一直找理由不退
投诉问题
虚假发货
处理中
扑淘商城超时不发货且无法告知时间
我于2026年3月31日购买产品，买的时候说的是6月10日发货，现在6月23日，还没有发货，并且无法告知发货时间。
投诉问题
超时不发货
处理中
扑淘商城超时不发货且无法修改地址
本人由2026年2月9号购买虞书欣典藏版专辑4.10号就开始说准备发货 直到6.17发货准备中 中间相隔两个月发货前没有任何通知 直接锁单。修改不了地址 现在我原地址收不了货 由于他们的问题产生的费用凭什么由我们消费者来承担？企业不给予解释 甚至要我们自己承担费用 已经严重损害了我的权益 欺*我们消费者的合法权
益
投诉问题
超时不发货、霸王条款、无法修改地址
处理中
扑淘商城超两月未发货且拒退抽卡费
我在QQ音乐扑淘商城抽了鞠婧祎的星光卡。4.17日兑换了12张星光卡，其中两张是碎卡，也就是粉碎了24张卡换的。一共抽了34次，一抽4.9，花费了抽卡费4.9×34=166.6，加上包装费0.12和邮费10.50，一共是177.22元。虽然写了预售，120内发货。但也不等于快两个月没打包没发货也不能退款，一直到现在，快递完全没有动静，没打包也没发货，我想申请退款，但客服话术前后矛盾。一会说地址未锁定，未发货前，可申请退款，一会又说是抽卡的钱是虚拟，不能退款。又让我去给每一张卡申请退款，但抽卡费不退，意思就是只能退0.12包装费和邮费。我抽卡完全是为了实体卡商品，抽的时候根本不知道绑定了虚拟权益，也就是会员三天体验，我是在付了邮费以后，查看订单往下拉才发现的。当时没仔细看，以为是抽卡送会员。后面才发现写的很不对劲，把4.9抽卡说成购买会员三天体验，送一次抽卡机会，已经是颠倒主次了，活动页面完全就是抽卡的。我在6.10黑猫小程序上投诉，6.11收到QQ音乐小秘书的回复，让我去微博带上QQ音乐的账号和黑猫投诉号，我11:17分就去了。一直到现在6.18都没有收到回复。我现在买了已经两个月，没任何物流，没打包没发货，地址未锁定，却不给我退款，希望申请退回我的钱。抽卡费166****1050，一共177.22元。
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超时不发货、霸王条款
处理中
扑淘商城超时发货且无法修改地址
2026年2月9日在QQ音乐扑淘商城购买的专辑 承诺4月17号发货 到现在6月17号发货前不提醒 昨晚才发货准备中 今天早上去找客服修改地址就已经修改不了 预售时间长 发货前不通知修改地址 转寄的邮费还要自理 损害消费者的知情权和消费券
投诉问题
超时不发货、霸王条款、无法修改地址
处理中
扑淘商城礼包权益不透明存霸王条款
*台提供了两款内容、售价相同的礼包，但一款含招募权益而另一款没有，且招募链接隐藏较深，容易让消费者混淆。并且，强制勾选协议中“不售后、不参与招募”的提示字体过小，导致其下单后未获得相应权益，申请退款也被拒绝
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
