扑淘商城（QQ音乐）会员不退费
我从年2026月1日29号开个会员他不给退
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
扑淘商城漏发小卡并用虚假视频欺*消费者
在2025年11月27日购买了张艺兴的无远弗届礼盒 收到货之后发现漏发物品 及时找客服 客服用一个虚假伪造的装箱视频发给我说装箱我们核实不存在漏发
商家漏发两张小卡 不承认利用虚假视频欺*消费者
我27号中午已经反馈的是这个问题就是拖着不处理
今天10点07 还是说没有漏发 还要继续反馈反馈
疑点1: 他们把小卡装箱在礼盒正面 而我的是反面打开
疑点2 ：他们封泡沫的时候是多出来一截 而我的开箱是泡沫正好 并没有多出来一截
疑点3: 视频里并没有出现我的快递单信息
不足以证明是你们嘴里所说的我的开箱
1. 消费者权益保护
《消费者权益保护法》第55条：
经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按
500元计算
本来是只漏发两张小卡 现在是商家对我进行了欺*
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
扑淘商城承诺补运费未兑现
我于2025年7月28日购买了QQ音乐扑淘商城中多见一次手办盲盒端盒，于2025年11月25日收到发货，其中有一个盲盒破损咨询了客服客服承诺有运费险可以换货并补运费，2025年12月17日我收到了补发的盲盒娃娃并找到客服要求给我补运费，中途找过客服多次都是一样的话术态度敷衍消费者，到今天2026年1月26日为止QQ音乐仍然没有补发运费，无奈之下只能选择维权，坚绝不妥协！
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
扑淘商城拒认超级会员身份致漏发特典
本人QQ音乐账号一直为豪华绿钻连续包月，于25年11月26号开通一个月听书会员，自动升级为超级会员（P1）。于次日购买巡演特别纪念礼盒，到货后开箱发现卖方未发应有的超级会员特典拍立得，联系客服却表示不认可本账号为正式会员。后本人询问QQ音乐会员客服，对方回复本人账号充值方式为正式会员(P2)，且QQ音乐扑淘商城在本人提出售后问题前，告知的判断是否为正式会员的方式都为看个人中心界面的服务名，并未告知要会员时长也作为判断标准，（P3）而在提出售后后，对方又将判定标准改为只看会员时长。（P4）对方在购买及售后前后的对服务的判定标准严重不一致，且违背《消费者权益保护法》第九条和第十条，在售前未告知清楚服务的真实情况，从而导致消费者的权益受到损害，侵犯用户的知情权，损害本人为QQ音乐超级会员的正当权益。
本人对此售后不认同且不接受，理由与要求请求如下：
1.如卖方不认可本账号为超级会员，请拿出本账号相应时间段为非正式会员证据，消费者不应该自证
2.请卖方及时补发本人作为超级会员应有的特典拍立得
消费者不应该为卖家失误而买单，望严肃处理
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货不对版、漏发赠品
处理中
QQ音乐扑淘商城未收到货拒补发
我于2026年1.1在QQ音乐的扑淘商城购买了时代少年团的专辑，订单编号：12****130****102972 。1月4日显示签收，但是我没有收到这个产品，但是快递显示已签收快递员非要说已经送到我家，但是我的通话记录里没有快递员的来电，他也拿不出送货上门拍照留存的证据。我要求商家补发，他们以要和快递沟通为由拒绝补发，已经过去了整整半个月了至今没有处理好，快递丢失作为商家你自行联系处理赔偿，而我作为购买物品的消费者我要求重新补发怎么处理的这么艰难？？？？我不需要退款我只需要重新给我补发，客服联系了好几次一直是在处理在处理半个月过去了都处理不好吗？这么大公司效率如此低下？我要求立即给我补发。我的诉求！QQ音乐作为商家自己去和快递联系不要来麻烦我！！！我只需要拿到补发的货！！
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态度差/不处理
处理中
扑淘商城货不对版且服务态度差
我于2026年1月8日下单该商品，收到货以后开箱查看商品，与下单商品不符，只有黑的和一个手办，我并未购买该手办，没有白色产品，并且该箱子很明显无法放进两个相同规格大小的毛绒玩具包装。
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
购买专辑无记录，疑似虚假发货
我于2026年1月11号，购买鹿晗穿越四季来见你的实体专辑，然后今天进去看，里面没有购买记录
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
扑淘商城账号异常导致订单丢失
不及时处理之前用的账号的手机号注销了还能用一段时间所以今天买了实体专辑 结果账号登不上去了买的专辑订单也没有了
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
扑淘商城账号登不上专辑丢失
原来买专辑的手机号注销之后还能用一段时间 今天就买了专辑没想到突然登不上了 买的专辑都没有了找不到 找收款方不及时回复处理
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
QQ音乐购专辑漏发瑕疵品拒售后
我购买的专辑QQ音乐给我漏发还有瑕疵拒不售后，1月8号签收了就找他们售后，售后了三次，每次都有不一样的借口拒绝售后。第一次说可以售后，但是有一张小卡不支持售后，找借口说工厂原因。第二次说只有四张可以售后，其他无法售后，请问什么意思？第三次又找理由说视频不行，好玩？整人呢？跟客服说的说法也不一样，客服说可以，一到审核各种理由各种不行？一共三个卡包，21张小卡，我只收到两个卡包，一共发给我16张两个卡包，然后其中五张卡有瑕疵，还有五张卡没有发。一直拖时间不售后，我要求五张卡和一个卡包全部补发并且赔偿！消费者花钱不是来买瑕疵品的，什么破*台，这样处理事情也不是一次两次了！
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商品破损、态度差/不处理、少发货
处理中
