扑淘商城未告知签收时限致无法退款
到货两天不去取，不给退款，客服说72小时签收，没又看到相关页面有展示该条款，并且也不说明不签收的相关处罚
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霸王条款、退货不退款
处理中
扑淘商城承诺换货却驳回申请
之前人工客服审核已同意换货，但提交换货申请以正常工艺水*被驳回
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
扑淘商城拒换有瑕疵手办
灵魅绅士这个手办有瑕疵，人工客服审核后同意换货，可是换货申请以正常工艺为理由拒绝换货
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货不对版、态度差/不处理
处理中
QQ音乐未成年自动续费扣费问题
家里孩子未成年，不小心开通了QQ音乐自动续费，在我不知情的情况下，*台连续自动扣费。
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霸王条款
处理中
扑淘商城漏发虞书欣专辑配件
我与2026年三月三日在QQ音乐上购买了虞书欣经典版专辑，5月28日收到后发现少配置漏发东西，期间已发送开箱视频为证，申请补发，客服置之不理，后又为视频中未出现单号而拒绝补发，再后来在小红书上反映问题，客服主动让我联系他，过了很长时间才说反馈，至今给我的反馈就是因我拍摄技术不行等无理要求拒绝售后补发我的东西！
1：我已按你们的要求提供开箱视频且开箱视频完整能完全证明是你们的问题少发商品！
2.消费者不应该自证，请商家提供完整的发货视频，证明没有漏发
3.如果没有办法提供请即刻补发
4.电商发展至今，*台制度日渐完善，为何QQ音乐扑淘商城是法外之地？
请监管部门严肃处理！！！
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货不对版、态度差/不处理
处理中
QQ音乐扑淘商城海报屡次破损且推脱补发
我在2025.12.15买张碧晨的专辑，里面有个海报，第一次发过来是坏的，然后叫他补发一直发过来都是坏的一个海报发了都是这个问题，我一直销毁录视频一直发，每一次发来的都有问题，从去年搞到现在海报都是这样，每一次我说注意点注意点每一次发回来都有问题的，就是装不好，现在客服还在一直推脱，我现在要直接重发重发，每次的海报都有点问题，我都不知道他们怎么弄的，我的诉求是QQ音乐直接给我重发一张海报，并且要包装好
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商品破损、态度差/不处理
处理中
QQ音乐自动续费未提前通知扣款
2026年5月25日由于工作原因我忙的忘记了之前购买了QQ音乐会员自动续费这事，我28号晚上才发现被扣了47元，商家没有提前五天通知我就直接自动扣除了我的钱，我说要求退款，他都不理人希望*台能介入帮忙解决一下，我的诉求就是不再续并且退款47元给我
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
扑淘商城售后反复驳回且误导消费者
我在QQ音乐扑淘商城购买专辑，配套卡片存在质量问题。我按流程销毁卡片、写上日期并上传照片，顺利完成售后。
结果补发卡片仍有质量问题，我沿用相同流程操作，却被以销毁痕迹相似驳回。同类操作痕迹相*本是正常现象，为此我还对接了专员，对方明确告知图片可以通过，引导我再次提交申请。但*台随后出尔反尔，临时要求补充销毁视频，说有了销毁视频就可以通过审核。我好不容易找到视频上传后申请仍被拒绝，甚至要我提供第一次剪毁的视频、要求重新提交，反复折腾耗费我大量时间，存在误导消费者的行为。
两批商品接连出现质量问题，责任本就在商家，商家还想转移责任！第一次售后已经完结，视频早已正常删除，无法提供。
前前后后花费了我很多时间，从第一次售后到现在，已经过去一个多月！钱已经花了，有问题的商品也已销毁，商家还拒绝补发！最重要是言行不一，答应给我补发要我像第一次那样申请，结果不断追加要求，法律没有这种规定！
商家就是故意浪费我时间，找借口拖延！麻烦有关部门尽快处理一下商家的这种不作为！严重侵犯消费者权益！
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霸王条款、商品破损
处理中
扑淘商城（QQ音乐）擅自扣费158元
深圳市腾讯计算机有限公司在我不知情的情况下扣我158元会员费用我要求全额退款。
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霸王条款
处理中
扑淘商城（QQ音乐）逾期不发货且拒退全款
2026年3月购买，现在5月22日还没有发货，后来被告知7月20日以后陆续发货，现在我不要了，反而不能退款
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
