QQ音乐扑淘商城海报屡次破损且推脱补发
我在2025.12.15买张碧晨的专辑，里面有个海报，第一次发过来是坏的，然后叫他补发一直发过来都是坏的一个海报发了都是这个问题，我一直销毁录视频一直发，每一次发来的都有问题，从去年搞到现在海报都是这样，每一次我说注意点注意点每一次发回来都有问题的，就是装不好，现在客服还在一直推脱，我现在要直接重发重发，每次的海报都有点问题，我都不知道他们怎么弄的，我的诉求是QQ音乐直接给我重发一张海报，并且要包装好
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
QQ音乐自动续费未提前通知扣款
2026年5月25日由于工作原因我忙的忘记了之前购买了QQ音乐会员自动续费这事，我28号晚上才发现被扣了47元，商家没有提前五天通知我就直接自动扣除了我的钱，我说要求退款，他都不理人希望*台能介入帮忙解决一下，我的诉求就是不再续并且退款47元给我
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
扑淘商城售后反复驳回且误导消费者
我在QQ音乐扑淘商城购买专辑，配套卡片存在质量问题。我按流程销毁卡片、写上日期并上传照片，顺利完成售后。
结果补发卡片仍有质量问题，我沿用相同流程操作，却被以销毁痕迹相似驳回。同类操作痕迹相*本是正常现象，为此我还对接了专员，对方明确告知图片可以通过，引导我再次提交申请。但*台随后出尔反尔，临时要求补充销毁视频，说有了销毁视频就可以通过审核。我好不容易找到视频上传后申请仍被拒绝，甚至要我提供第一次剪毁的视频、要求重新提交，反复折腾耗费我大量时间，存在误导消费者的行为。
两批商品接连出现质量问题，责任本就在商家，商家还想转移责任！第一次售后已经完结，视频早已正常删除，无法提供。
前前后后花费了我很多时间，从第一次售后到现在，已经过去一个多月！钱已经花了，有问题的商品也已销毁，商家还拒绝补发！最重要是言行不一，答应给我补发要我像第一次那样申请，结果不断追加要求，法律没有这种规定！
商家就是故意浪费我时间，找借口拖延！麻烦有关部门尽快处理一下商家的这种不作为！严重侵犯消费者权益！
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
扑淘商城（QQ音乐）擅自扣费158元
深圳市腾讯计算机有限公司在我不知情的情况下扣我158元会员费用我要求全额退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
扑淘商城（QQ音乐）逾期不发货且拒退全款
2026年3月购买，现在5月22日还没有发货，后来被告知7月20日以后陆续发货，现在我不要了，反而不能退款
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
扑淘商城售后不履责，破损商品拒换货
本人于2026年1.1在Q音扑淘商城下单5份时代少年团三专，商品于3.19号才收到，其中有两份需要售后，商品在5.8日才收到补寄的商品，我5.7外出了，5.18才回深圳，拆开售后补寄的商品，有一个还是破损了，再去找商家，商家要求签收7天内售后，但是在换货页面有显示15天内可以售后，我认为无论7天还是15天，我收到的就是有问题的商品，而且都有开箱视频，不应该给我售后吗？这个是直接破了个洞，而且售后耽误我两个月才给我寄，凭什么我售后就要求7天内呢？
扑淘商城承诺：
（换货寄回配件商品，在1-15日期间签收入库，我们会在当月的最后一天（30日或31日）之前为您寄出换货的商品）
我于3.30寄出，商家4.1签收的，给我补寄的时间5.6寄出，5.8签收，商家没有按规定的时间内寄出，导致我不能及时签收，现在还要求我没在7天内不给售后，谁允许的霸王条款呢？我有开箱视频，收到就是破损的，商家没有责任吗？消费者就该吃哑巴亏？
商品有开箱，原包装袋新拆出来的一个破的团子，多次沟通都拒绝售后，我签收多少天才拆开能改变它的品质有问题的现实吗？太不负责任了，只管售不管后，1.1下单的，售后拖了这么久，现在都是消费者的责任了
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
QQ音乐擅自扣费且拒不退款
本人于2026年3月29日被QQ音乐扣取15元自动续费，2026年5月21日再次被扣取5元自动续费，合计20元。
本人已提前关闭所有自动续费服务，两次扣费均为非本人主动确认的情况下发生，且扣费后我立即关闭了服务，未使用任何会员权益。
此前已多次通过微信*台投诉，但商家一直冷处理，系统标记“已处理完成”却未解决任何退费问题，严重侵害消费者权益。现申请：
1. 全额退还两次扣费，合计20元；
2. 对商家恶意扣费、拖延处理的行为进行查处。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
扑淘商城星光卡多次售后被无理拒审
2026年4月27日我收到了我在扑淘商城下单的116张虞书欣的星光卡，第一次售后了26张，结果收到以后26章中有十一张还有瑕疵，客服也已经审核通过了瑕疵但是在进行剪卡提交后，QQ音乐反复的要求我拿上次售后的图片和这次做对比，并且对于他们的质量问题，反复要求我拿出证据证明这次售后的和上次售后的不是一批，第一次售后的时候就给我审核不通过了五六次，这次又是这样，反复拖着不处理，态度也极其恶劣，像我在第二张图片展示的一样，全部也这样无理取闹的理由给我拒绝申请，让我再重新提交反复的浪费我的时间
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货不对版、霸王条款、商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
扑淘商城未经同意免密扣费
未经过本人同意，擅自扣除我的费用！第一次用试用一个月9.9块的诱惑，让我开通，我只试用一个月，后面连续扣除我2个月的费用，都在我不知道的情况下，而且是免密的扣除！太让人没有安全感了……
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉QQ音乐扑淘商城，商品质量问题，客服拒不售后
1、2026年1月31号签收的鹿晗四季四巡演唱会纪念册，里面含一张NCF撕拉片，感应NFC即可出现四季演唱会原视频；
2、在正常保存的前提下，收到不到三个月，NFC无法感应，找客服，客服拒不售后，NFC内有两年视频播放权限，目前无法使用应有的权限；
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
