QQ音乐商城少发货拒补发
网友保保_NBGqTPKf
已完结
问题：我于12月8日购买qq音乐app里的宋雨琦纪念臻享商品，內含小卡一张与挂件，故事书等，12月20日我收到商品，开封发现未收到小卡，只有挂件，联系客服客服说由于我的开箱视频多次移出画面无法给我售后，由于家中未有自拍杆，所以单手录制的视频，确实是有移出的地方我承认，但是视频中可以看到商品是未开封的，有声音也可以听出我并未拿出商品，后面也有看我附*的地板并没有掉落的情况，所以qq音乐未给我发小卡，但是客服拒绝了我的售后，并且说需要我提供新的开箱视频，但是商品已开封如何提供？？？因此我投诉qq音乐不接受我的正常售后诉求 我的诉求是补发我应该拥有的小卡！！！！！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
