波司登羽绒服质量问题投诉
网友保保_R0K7Mgkb
处理中
2024.1.8在波司登花了1800多买了一件羽绒服 过年穿了十几天 然后一直放着 也没有洗 前几天准备拿出来穿 看到后面很多白色的线 下摆有破洞 然后袖子和背后有一块跑绒了 内胆很空 之后客服叫我寄回去维修 寄到了没多久就寄回来了 跟我说修不了 我去线下店也问过了 说是面料有问题 什么样的面料指甲会划那么多划痕 那样谁敢穿 衣服破洞 跑绒也是波司登做出来的衣服 消费者的钱这么好*吗 现在诉求是退款或者换货
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
现在说后面划痕不是质量问题 说是我自己造成的 如果是在受力区域那是我自己的原因 是人为损坏 但是在背部 日常是不会有摩擦可能的 并且这件衣服的面料强度就不行 手肘处受力区域就有很多面料的褶皱 面料整体偏软 并且密度不高 并且在我穿着时并没有产生划痕 而是在存放后再次穿的时候产生多出划痕 这一定是面料防划涂层时间久后的问题 并且并没有尖锐物品划破 划痕整体都是平滑的 而且没有面料破损 如果是这种软的面料 有尖锐物体碰到一定是会破的 一定是时间久了涂层脱落 并且我的日常生活都不会接触到尖锐物体 其他衣服也没有类似情况 唯独这件有 同时也咨询过很多服装店 面料确实过软 密度不高 很容易损坏 但客服给出的确实正常磨损 推脱责任 如果是这样 我需要对方提供书面评判依据 或者上级介入 如果无法做到 不能证明不是质量问题 那就原价退款并且书写道歉信 补充 下面图片说了面料在低温会发硬会脆响 那就不能避免不是面料引起的划痕问题 这种面料并没有满足日常生活中的刮蹭问题 如果一碰就有划痕那么我们消费者买这种衣服的意义是什么 还我公道
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