京东快递丢件且客服不处理

网友保保_sNZD3VTC 2025-11-30

处理中

昨天预计9:00-15:00送到的一个ipad air 7由于分拣中心把件分丢了，我到现在也没收到。投诉无门，客服拒绝告知投诉结果，只是说让我等着，第二天再给我送

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-30 08:13:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-30 08:13:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-30 08:09:20

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发错货超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

3462元

投诉编号：

100043649

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