菜鸟驿站丢件且售后服务欠缺

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我在11月10日买的裤子要退货,一般都是菜鸟驿站来上门取件,因为在学校里,我们就会把快递放到宿舍楼底下等快递员去取,结果我的快递被错拿了,我去问菜鸟驿站,菜鸟驿站说是邮政的快递员拿走的,我让他给我联系这个快递员,他说他也不认识,一直在胡搅蛮缠阻挡我申诉,给他发消息从来不回复,态度恶劣。

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