微信下单申通快递被多扣费

网友保保_oqVhUjM3 2025-11-30

已完结

11月26日通过微信小程序下单申通快递，快递单号7733****，重量是0.89公斤，已打申通快递官方客服电话确认没有超重并且按的是重量收费！而且客服也明确讲了不是纸盒只是普通塑料袋包装的根本就不会按体积收费！但是*台却私自按体积收费多扣了6.9元，*台找不到申诉窗口只能从这里投诉，望尽快解决并退款！！

投诉进度

用户申请完结

2025-12-01 09:29:53

申请原因

先不投诉了

消费保投诉平台审核通过

2025-11-30 16:18:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-30 15:58:26

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投诉信息

投诉问题：

不予退款联系不到客服价格问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

6.9元

投诉编号：

100046268

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