燃气灶玻璃面板炸裂投诉质保问题
网友保保_c168bf7e
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2025年1.17日在京东康佳（KONKA)厨房电器京东自营旗舰店购买一个天然气玻璃面板灶具，因为中途有打火的质量问题，2025年5月22日换新了一个，在使用过程中2025年11月30日晚上五点左右，玻璃面板突然嘭的一声炸裂，玻璃碎渣溅到人身上都是。第一时间联系了京东店铺客服，说我的订单过了0.5年面板质保期，不再质保期内，需要自己承担80元的换面板费用，同一时间也找了京东客服，给出的答复一样，过保了，我想知道什么家电质保半年，正常使用的情况下突然炸裂，家里也不是每天煮饭，一般煮饭都是煮晚上一餐，这才用了100多天就炸了，不是质量问题是什么？还好没有炸到人，京东店铺和京东客服都在推卸责任，说不属于质量问题。如果燃气灶是我使用方法不当炸了我可以自己承担责任。现如今是燃气灶出现的质量问题，本人要求退货退款
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