荣耀天猫店未明确告知激活后不退货
网友保保_yxLGVuXm
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我最*在荣耀淘宝旗舰店购买了一台电脑，发生了一件不愉快的事情，起因是这样的:我购买了电脑收到货后，电脑里面所有部件并没有标识电脑激活后不支持7天无理由退换，也没有标注电脑的配置，而我必须在激活电脑后才能看到电脑的配置发现我拍错型号，此时我要求退货，店家以激活后不支持7天无理由退货为理由拒绝退货。店家的解释是在店铺图中有明确标识，而我在另外其他*台见到的标识比淘宝店铺更醒目，更明确。并且我在与客服的沟通中，客服引导我进行激活，全程未告诉我激活后无法退货。在协商过程中我主动退一步，要求换货成我需要的配置即可，而店家又以参加国补后无法换货为理由拒绝换货，因此进行投诉。 商家没有明确醒目的尽到告知义务，仅在店铺中用小字提示，相比其他*台告知不到位，收到货时快递员并未让我签字验收，打开货后我也没有看到明确的提示激活后无法退换字样，亦无产品说明书，无配置表，甚至到与客服的沟通中，客服也对激活后无法退换的规定只字未提，我感到无法理解。 附件中图1，2为与客服的聊天记录，图3为天猫店的店铺退换货规定，图4，5为其他*台的退换货规定
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