荣耀天猫店价格欺诈及售后推诿
网友保保_FDl3R9Jn
本人于2025年11月9日在天猫“荣耀官方旗舰店”购买“荣耀笔记本X14锐龙版”一台，现因商家价格欺诈、售后不作为，向贵单位申诉，请求督促商家退还差价及额外支出，并承担相应责任。 一、核心事实与纠纷情况 1. 价格欺诈与差价问题： 本人11月9日购买该商品时，商家标注“政府补贴20%”，但实际湖南地区无法享受补贴，仅能享受5%（且需寄至江苏代收），最终实付款2468.6元； 11月11日，同一商品、同一店铺链接的售价仅为2339.1元（湖南地区可直接享受10%政府补贴），短短2天差价达129.5元。 2. 额外支出与商家推诿： 因9日湖南无法享受补贴，本人被迫将商品寄至江苏代收后转寄长沙，产生邮费70余元； 发现差价后，本人向商家申请“买贵必赔”，但商家以“补贴*变化”为由审核不通过，客服全程推诿，未提供合理解决方案。 二、商家行为的违规性 1. 价格宣传不实：商家标注“政府补贴20%”，但实际不同地区、不同时间的补贴*不透明，存在虚假宣传、诱导消费的嫌疑； 2. 售后保障缺失：“买贵必赔”服务未按承诺履行，对消费者合理诉求置之不理，违反《消费者权益保护法》中“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障消费者合法权益的要求”的规定； 3. 造成消费者额外损失：因商家补贴*的区域/时间限制，导致本人产生不必要的邮费支出，商家应承担赔偿责任。 三、本人诉求 1. 要求“荣耀官方旗舰店”退还商品差价129.5元； 2. 要求商家赔偿本人因代收转寄产生的邮费74.4元； 3. 要求商家就价格欺诈、售后推诿的行为向本人致歉，并规范后续促销*的透明度。 本人作为普通消费者，因商家的不规范操作，不仅多支付了费用，还耗费了大量时间精力。恳请贵单位督促相关部门介入调查，维护消费者的合法权益，避免更多人遭遇此类“割韭菜”式消费陷阱。
投诉进度
