快递无故退回且快递员辱骂客户
网友保保_cPlkmNVw
处理中
本人2025年11-23日在抖音下单日常家用品-床上四件套，11-28日快递显示已签收，11-30日本人没有找到快递随后联系快递员被告知忙没有时间送，就挂断电话，此时快递已是签收第三天，随后本人联系商家帮忙催，商家联系后依然不配送，随后本人拨打11183，反应相关问题，客服36181接待，反应后让我等待，因为急用所以这边催到下午6点送到就行，12.1号早晨本人发现商品显示拒收，但无人沟通过，随后问了商家商家这边反馈我委托快递员拒收，但快递员并未和本人取得任何联系，随后本人联系快递员，问为什么这么牛，擅自拒收本人快递。快递员反过来辱骂本人，说本人不是人，急什么，送着呢等词语，并直接挂断，挂断时本人听到已经***，随后本人投诉就行维权，要求快递12点前必须送到，并且快递员进行道歉，客服35279，35154，先后接待并说会尽快反馈，后本人当地邮政人员取得联系，本人提出尽快送来快递，并要求道歉，若不道歉则进行索赔，随后石沉大海，了无音讯，快递员随后上门送其他快递，但拒绝并告知本人快递不在送达范围 属于退件，自行结局，并拒绝于本人沟通，本人只是一个普通的公民，自己买个快递签收4天没有收到，还被擅自退件，更遭到快递员辱骂，希望有关部门重视解决，因为申诉有门
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