购买休闲鞋收到破损以次充好商品

网友保保_HpT2Nrdd 2025-12-01

处理中

我于2025年11月26日在淘宝软件上的PUMA官方旗舰店购买休闲鞋CATCH402681一双，付款536.64元，于2025年12月1日11点52分签收，在拆箱验货时发现左鞋明显变形，鞋底存在明显裂横且有厚重的泥土和污渍，商家以次充好且售卖破损商品。本人诉求退一赔三。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 18:13:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 14:07:57

投诉信息

彪马官网

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版商品破损

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

536.64元

投诉编号：

100051365

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