彪马官网
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企业名称:
彪马(上海)商贸有限公司
官网:
https://cn.puma.com/
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客服电话:
4008215065
售后政策:
热线电话: 021-60555160周一至周日 9:00-18:00 联系在线客服周一至周日 9:00-23:30 企业团购:021-60555160 周一至周日 9:00-18:00 客服邮箱:cs.ecom.cn@puma.com
品牌简介:
PUMA(彪马)是德国运动品牌,提出全新品牌口号Forever Faster,设计提供专业运动装备,产品涉及跑步、足球、高尔夫乃至赛车领域。PUMA集团拥有的品牌PUMA,Cobra高尔夫和Tretorn。2004年,彪马公司宣布,通过与宝马Mini的跨界合作,彪马成为了2004年F1夺标呼声最高的宝马-威廉姆斯车队的服饰供应商。
彪马官网虚假上架商品并擅自退款
我于2025年7月7日在彪马官网下单一双鞋,至7月10日未发货询问客服后客服自动将订单退款,我并未同意退款!!!!彪马官网虚假上架商品!!!!并在消费者下单成功后不发货!!!又说没有货!!!平台虚假营销!!!我的诉求是:给我鞋!!!!!我已经下单成功且并未和商家沟通同意退款!!!!
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单、虚假宣传
处理中
彪马小白鞋穿不久脱胶开裂,售后处理无效
我在2025年3月23号在淘宝电商平台彪马天猫官方旗舰店买了一双小白鞋,穿了不到三四个月,鞋子出现严重脱胶情况,鞋子大面积开裂,7月7日跟商家反馈,没有得到有效处理,严重损害我的权益!
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
投诉彪马官网虚假宣传
我于2025年6月24 1点16分在饿了么下单塔斯汀蜜汁鸡,显示43分送到,于39分左右催单,骑手态度差,并且给我虚假送达,本人要求骑手登门道歉,并且给与严厉处罚
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
彪马官网旗舰店鞋子有修改贴纸要求换货或退货
我于2025年3月28日在京东平台的彪马(上海)商贸有限公司官方旗舰店购买一双复古赛车薄底鞋(单号:31****977870),在验货时发现鞋体贴着"修改"贴纸,诉求换货,经与商家客服协商未达成一致,对方要求自行承担运费。这是生产商或厂家问题,我要求对方店铺承担运费换货或店铺承担运费退货。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、运费纠纷
已完结
彪马官网出售袖子长度不一致的羽绒服
2024年1月19日在彪马官方outlets店购入一件羽绒服,那时候因为已经穿不到这么厚的羽绒服了所以没有上身,最近想拿出来穿时发现,两边的袖子不一样长。我联系了店铺客服,店铺客服说已过质保期,自行解决。我确实没有尽到第一时间检查衣服的责任,但袖子长短不一也是很严重瑕疵问题了,卖家也需要承担部分责任吧。麻烦帮帮忙,非常感谢!
投诉问题
货不对版
已完结
投诉彪马官网售后服务欠缺
我于2024年11月28日在淘宝PUMA官方旗舰店买了一双面包鞋,出现了差价严重问题,旗舰店客服以超出售后日期为由,侵害了我的消费者权益,我的诉求是退货退款。(期间鞋子并没有穿过 不影响二次售卖 未确认收货期间 鞋子一直处于未上架状态确认收货后不到24小时 鞋子可以正常购买 并且差价严重)
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
彪马官网拖延处理退货运费纠纷
我于2024.11.8在PUMA彪马官方小程序下单了一双价格为799的体闲鞋,收到快递后发现产品鞋头不一致,存在明显瑕疵问题,在此前选择退货时 联系客服,客服表示因质量问题造成的退货,运费 先由消费者垫付,后续退款后再补退运费,于是我将运费单发送给客服,那边进行了登记说七个工作日内处理。到现在一个月的时间我仍未收到本应退还的运费,于是联系客服,客服说退货产品不存在质量问题不予退还运费。然后我又提出证据,客服说再让专员复检,一直踢皮球敷衍,也没有复检结果,只是说催促。在此次纠纷过程中,彪马办结我以“质量问题”发起的退货,那就是承认产品存在质量问题,前后操作存在欺*消费者的行为,鞋头不一致都符合《中华人民共和国产品质量法》关于质量问题的判断标准,产品存在一定的耐用性、功能性危害,并且店铺存在以次充好的问题。侵害了我合理合法的消费者权益。我的诉求是退换8元运费。
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷
已完结
彪马官网鞋子尺码不符且运费纠纷
首先这款鞋子就是有问题,他根本就不是正码 因为我也咨询了客服,客服跟我说正码正拍,我拍了之后我就是不合脚的 那我肯定不要啊,然后我就问客服客服给我推荐的方法就是退了重新买,可是我不知道退了要支付运费13块钱,然后我就问客服说能不能换货,客服说没有换货的功能,但是小程序上写的就是可以换货 唯一的解决办法就是要么承担13块钱的运费,要么给我换一双鞋子
投诉问题
货不对版、运费纠纷
已完结
彪马官网使用劣质材料且客服态度恶劣
彪马用的都是劣等原料,据说是靠回收旧鞋子来获取原材料,而且做工粗糙,所以鞋子的质量才会那么低劣。而且为了节约人工成本,尽请那些文化素质,缺乏道德教养的人当客服,而且所谓的店规,就是为最大化*取消费者的钱财而设立的。我要求他们赔偿,这也在情理之中,可是他们的客服却以“超过质保期为由不予处理 最新 暂无评论,快抢沙发
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
投诉PUMA彪马小程序退款纠纷
我于2024.11.8在PUMA彪马官方小程序下单了一双价格为799的休闲鞋,11.9收到快递拆箱时发现右脚外侧缝线存在问题,白色部分有一小块黄色污渍,而且两只鞋子侧边都存在一定的泛白,因此以质量问题发起退货请求,11.10对方收到退货商品并办结退货流程,退还799的商品价格。在此前选择退货时联系客服,客服表示因质量问题造成的退货,运费先由消费者垫付,后续退款后再补退运费,于是我将运费单发送给客服,那边进行了登记说七个工作日内处理。11.18我仍未收到本应退还的运费,于是联系客服,客服说退货产品不存在质量问题不予退还运费。 在此次纠纷过程中,彪马办结我以“质量问题”发起的退货,那就是承认产品存在质量问题,前后操作存在欺*消费者的行为;而且走线、泛白、发黄都符合《中华人民共和国产品质量法》关于质量问题的判断标准,产品存在一定的耐用性、功能性危害,并且店铺存在以次充好的问题。侵害了我合理合法的消费者权益。 我的诉求是退换13元运费。
投诉问题
退款纠纷
已完结