抖音商城退货被拒因吊牌问题

网友保保_vo1vAbEF

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我2025年11月21日上午9点41分56秒于抖音商城YY服饰拍下一件衣服,收到衣服试穿并没有在衣服上发现有悬挂吊牌,试穿衣服不合适把衣服挂挂回防尘袋,也没有注意吊牌在防尘袋底部,退回商家商家说我剪拆吊牌,不予以退货。抖音商场商家资质良莠不济,作为消费者收到没有吊牌的商品也不计其数,并没有拍摄开箱视频。而且吊牌在所有购物*台都有销售,属于再装商品。我本身没有对衣服本身做出影响二次销售的破坏,商家以吊牌为由拒绝退款本身就是强买强卖,如果悬挂吊牌那在商品包装上就应该提醒消费者有吊牌,并不可拆卸。商家自己说大力情况下吊牌也会脱落,那么如果商家无法提供商品在装箱后吊牌自然悬挂于衣服的证据怎么可以言之凿凿的说消费者私自拆剪了吊牌?

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