抖音商城退货被拒投诉

网友保保_OzSSvW72 2025-12-01

处理中

我于10月17号在抖音直播间购买了一件耐克羽绒服，由于人没在家，一直没试，这两天人刚回来试了有点大，然后我联系客服，客服说可以，你申请退货，然后再下单小一码的，第二天我申请呢，他们不给通过，说退不了了，衣服吊牌都在，不影响二次销售的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-01 14:48:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 14:24:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 14:13:56

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

1元

投诉编号：

100051412

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