小米保温壶盖有异味申请换货遭拒

网友保保_UXI6D92Q

处理中

我于2024年11月12日在京东电商*台购买小米316L不锈钢旅行壶2L,于2025年10月底初次使用,保温壶盖子散发塑胶味道,加了热水更为浓烈,故不敢使用,在“小米服务”上反馈问题并申请维修,诉求为更换盖子或保温壶,但*台的检测结果为“不保温”,与用户反馈问题南辕北辙。在与小米维修客服沟通后,结果为商品过保,不予维修。该保温壶为质量问题,侵犯了消费者的权益,如使用会危害身体健康,后果更深,故进行维权投诉,要求为更换质量合格的保温壶。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
小米 小米客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
109.65元
投诉编号:
100051556
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!