小米客服拒退重复购买的音乐会员费用
网友保保_DlJhUdKM
处理中
小米客服不按照会员合同给音乐会员退费 从10.25开始持续打电话，在线客服都投诉，马上就要一个时间了，就是说退不了，这是什么条款。 2025年10.24通过小米手机音乐会员购买了两个月的QQ音乐会员，其中11.25至12.25的一个月会员因为重复购买，想退了，后来打电话给QQ会员客服说，这个会员如果是在QQ音乐购买的，他们负责退费(同时QQ会员客服查询我的账号显示是属于赠送的会员），但是在小米音乐这边花了15元买的会员，要找小米客服退费，小米客服这边就是说虚拟产品不给退，但是小米音乐会员用的会员合同都是QQ音乐的，是可以退费的。 后来客服来电话了，打了好多次，但是客服回复就是有理由，一开始说是虚拟产品不能退，后来说是自己充值的就不能退，反正就是退不了已经充值了的音乐会员费用，但是依据是没有的，在线下充值个会员，不想用了还能退呢，怎么在线上网上充值会员就可以不退了的。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
