小米15Pro主板裂痕要求换新机
网友保保_yn7Di0Ga
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本人的小米15pro，白色，12+256内存，IMEI码为：8646**** 故障简述：经小米官方售后维修人员检测，主板裂痕属性能故障，非人为。 诉求：免费更换同型号全新整机，不接受仅换主板。 法律依据：《移动电话三包规定》第11、13条。 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》 ① 主板属“主机主要部件”； ② 第 11 条明确“在三包有效期内，主机出现性能故障，消费者有权选择修理、更换或退货”； ③ 第 13 条明确“同一性能故障经两次修理仍 不能正常使用的，应免费更换同型号新机”。 本次为首次送修即发现主板性能故障，且主板属不可拆解主要部件，更换主板等同于“整机重大维修”。为保障消费者合法权益，我现依据上述条款直接要求更换同型号全新整机，不接受“仅更换主板”方案。 根据民法典，贵公司生产产品并出售，应承担无过错责任
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官方服务记录单，只有免费更换主板，代表是非人为因素造成的损坏，如果是人为因素造成损坏的话，官方会拒保
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小米售后还不给工单说明是非人为因素造成的主板裂痕，只有口头说明
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