小米吹风机多次维修无效拒退款
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联系电话：198****0929 购买*台：淘宝 商家名称：小米官方旗舰店 商品信息：米家高速水离子吹风机H701家用负离子电吹风（型号：h701，订单号：46****0198****09298） 购买时间：2025年8月11日 签收时间：2025年8月12日 质保承诺：*台标注“两年主机质保”（有截图为证） 一、事实与经过 1. 正常使用与故障初现：签收后按说明正常使用，日常存放于柜子内，无不当使用、磕碰或接触异物情况。2025年11月2日，产品突然出现电机卡顿、无法正常启动的故障，彻底无法使用。 2. 两次寄修均未解决： 第一次维修：11月2日联系商家寄修，11月14日取回，首次使用时故障依旧（电机仍无法启动）；商家诊断称“内部发红冒烟因进入头发”，但该产品宣传“不易进毛发”，且我妥善存放，不可能接触大量毛发，诊断结果与实际不符。 第二次维修：11月19日再次寄修，商家告知需更换主机，11月27日取回，11月28日中午使用时，吹风机仍完全无法启动、无风吹出，更换主机后问题仍未解决。 3. 售后推诿违反承诺：11月28日联系客服沟通，客服称“三包期已过”，后续仅以“无权限、安排专员联系”敷衍回应，未提供任何实质性解决方案，无视“两年主机质保”的明确承诺。 二、核心投诉问题 1. 产品质量严重不达标：300余元的吹风机仅正常使用2个多月即故障，两次维修（含两次主机更换）后仍无法使用，存在严重质量缺陷，寿命远低于合理预期。 2. 维修服务存疑：第一次维修诊断不符合实际使用情况，第二次更换主机后次日即失效，质疑商家未实际完成有效维修，或更换的主机为不合格产品。 3. 售后违约且推诿：违反“两年主机质保”承诺，谎称质保期已过，以话术敷衍消费者，拒绝履行售后义务，侵犯消费者合法权益。 三、诉求主张（依据《消费者权益保护法》及三包规定） 1. 要求商家/*台立即办理全额退款（金额：313元），或更换一台全新的、符合质量标准的同型号吹风机（需提供正规质保凭证）； 2. 要求商家*面说明两次维修的具体流程、更换配件明细（尤其是第二次更换的主机来源、质检报告），解释更换主机后仍无法使用的原因。 四、证据清单（均已留存，可随时提供） 1. 订单截图、商品详情页（含质保承诺）截图； 2. 两次寄修的物流单号、寄件/签收记录； 3. 与客服的聊天记录（含质保承诺确认、维修沟通、售
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