小米耳机异味严重且售后推诿

网友保保_bea51579

已完结

11月23日与京东*台下单小米buds5proWiFi版耳机,当日拆封包装,耳机存在异味,并未在意,以为是新机包装味道,经过放置两天后味道依旧刺鼻,期间耳机还存在断联情况,去线下门店寻找对应销售人员,销售人员以售后检测开单后才可进行七天无理由退货,现耳机依旧存在味道刺鼻,难以使用情况,线下销售人员闻过后以味道不明显为由,让我去售后质检后获取凭证后才可进行退货,闻过之后以不属于品控质量问题为由将问题抛给售后人员,说经由售后人员定夺,销售人员说耳机不拆封就可以七天无理由退货,拆封了就不行了,请问我不拆封我怎么知道内部有无异常气味,不拆封我怎么才能判断耳机是否好坏?存在严重逻辑问题,并以该理由将问题进行踢皮球行为

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像