未成年人游戏充值2500元无法退款
网友保保_XnYnd492
已完结
家里小孩以拿手机搜学*资料为由，在这个游戏*台里充了2500多块，我找客服协商，客服说不予退款，跟我说什么*条例不允许，因为我*时有网购的*惯，家里小孩也会用我的手机在网上买东西，知道我的支付密码，如果您这边*台看到的话，麻烦退一下
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用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
根据*新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定，所有网络游戏用户均须使用有效身份信息进行注册，实名认证后充值都是严格限制的哦，无法退款的呢。给您带来不便，敬请谅解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
你们家客服态度很强硬，说什么就是什么，就是不给处理，满嘴跑火车
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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