未成年人误充值数千元要求退款

网友保保_Azdjc2ts 2025-12-01

处理中

本人账号于2019年至2023年，家里小孩误充值数千元，我的诉求是退款，注销账号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 16:09:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 14:56:20

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100051774

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