小米11 Pro设计缺陷拒绝免费修，要求*面解释并回收
网友保保_RPDiRPwA
处理中
本人于2021年7月7日在小米商城购买小米11 Pro（IMEI：88624130****4204），正常使用中出现移动网络不显示故障，经了解该问题是小米11系列骁龙888处理器虚焊的设计缺陷。 小米曾针对该缺陷有“官方加价回收（1000元补贴）”政策，但本人联系小米客服（APP在线沟通）申请回收时，被拒绝/推诿，告知没有相关政策。 后本人到小米官方售后（小米之家河南郑州惠济区英才街专卖店）检测，已出具检测报告（服务单号AS25****0827136）。 现要求小米：1. 立即履行特殊加价回收政策，按“手机残值+1000元补贴或500元”完成回收；2. *面回复之前拒绝回收的理由。 附证据：购买订单、检测报告、客服沟通记录、手机故障截图。
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补充内容
中间接过几次小米客服电话，其一，我始终坚持要求小米履行官方回收补贴政策，明确拒绝维修方案，核心诉求从未变更；其二，客服始终以 “不开机、无显示但可识别电脑端口” 为由，判定我不符合回收补贴条件，却始终回避我的核心疑问 —— 为何同款机型、同样因主板硬件故障导致的问题，其他用户能成功申领补贴，我却被区别对待？这种执行标准不一的行为，本质就是对用户的不公平对待；其三，小米 11 系列主板缺陷是行业公认的共性问题，所有相关故障均源于主板硬件损坏，并非人为因素导致，理应统一适用官方回收补贴政策，而非选择性执行。
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