奥迪销售违规操作致5000元定金纠纷
网友保保_780af6f2
已完结
本人于2025年11月17日就购买奥迪品牌电车事宜，与上汽奥迪苏州华成用户中心销售人员沟通。 经销商家：苏州华成元迪汽车销售服务有限公司（苏州吴东路1368号3幢） 统一社会信用代码：9132****69****312N 负责人：蒋元生 联系电话：0512-65961500（公开销售热线） 过程中，销售人员明确提出支付5000元可购买“优惠包”，并作出“该5000元随时可退”的承诺（附聊天记录），仅告知线上签字为“优惠包办理流程”，完成优惠包购买服务（且转至销售个人账户，非对公账户，操作不规范） 后续本人因个人原因提出退款时，被销售人员告知：此前用于优惠包购买的线上签字已用于签署电子购车合同，5000元已转为“购车定金”，不予退还。本人当即提出异议：签字前销售人员未以任何形式告知该签字将用于订立购车合同，未出示合同文本，未说明款项性质变更，更未对合同条款进行任何解释。销售人员在本人完全不知情且违背真实意愿的情况下，擅自将签字用于伪造电子合同，其行为属于刻意隐瞒与违规操作。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
相关人员已联系处理
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
