外卖有异物商家拒处理要求赔偿
网友保保_TPbWeU7I
处理中
我于2025-11-30 18:42:54在淘宝闪购*台购买商家“擂饭(贵阳南明海豚广场店)”食物外卖 订单号：8000****8347，商品到货内有异物头发，发现有异物就及时拍照并在*台内商家客服页面联系商家反馈，直到第二天晚20:00左右发现商家还是未回复处理，就申请了退款，结果才刚申请退款商家就拒绝售后，此过程中商家并未对我反馈问题进行回复安抚协商，直接单方面拒绝售后。（本人在该*台购买同品牌店铺食物外卖多次，这次出现异物才反馈但是售后态度让我很不满意）。 现诉求：要求按《食品安全法》148 条，我要全额退款 +赔偿，不足 1000 按 1000 算。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
