外卖无法取件拒退款且服务态度差

网友保保_R8zOIIEZ 2025-12-01

处理中

我点外卖，跟和商家说了，临时有事，取不了外卖，外卖到了也有可能被别人偷走，申请退款不给退。在线联系商家说了可以退款，说骑手已经接单不能退，骑手还没到呢就不能退了？如果外卖真被偷了我去找谁？还说以后不让我点他家外卖了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-01 22:06:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 22:06:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 21:38:13

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

12.38元

投诉编号：

100054534

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