贝壳省心租违规扣押退租费用
网友保保_An3AMmkB
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贝壳省心租入住，入住前约定按芝麻信用分650以上获得免押金权益（支付宝垫付押金），后因房源噪音以及水压等问题影响居住体验而提前退租。约定退租按天数退还未住的租金和服务费，但是贝壳房以免押入住为理由擅自扣押我应退金额充作违约金。按正常流程应正常退费，后支付宝芝麻信用授权贝壳扣除一个月违约金，现贝壳擅自更改退费形式，越过用户和支付宝芝麻信用免押服务流程，扣押应退租金。经一再协商无法退还，不符合正常退租流程规范，故申诉按流程申请退还租金后再缴纳违约金。恳请监管处理贝壳省心租租房乱象，非常感谢
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