酷狗音乐自动续费未提醒且拒退款
网友保保_zCVDvUvz
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我在2025年12月1日4点19分接收到酷狗音乐超级VIP的自动续费，我尝试和客服沟通，可是客服回复要1-3日的审核结果，这让我非常的不理解，想申请退款都不可以，说我已经是超级VIP4用各种理由不给我退款这很不合理，而且根据实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。你们那边直接给我自动续费没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！
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