酷狗音乐强制续费未提醒要求退款
网友保保_tF2ZTvIB
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本人在酷狗音乐软件于2025-11-19被强行扣费180元，自动扣费的180元我要求全退，根据网络交易管理法规定，自动扣费应当在消费者接受服务的前5天，以显著的方式提醒消费者消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话的方式提醒我，所以严重的侵犯了消费者的知情权和选择权，且在续费成功后我并没有使用会员服务！所以我的诉求是全额退款！ 对于第一次的处理结果本人表示不认可，第一：强制续费后本人并未使用会员服务。第二：已经注明未经过醒目方式提醒强制扣费本人不认可！
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