酷狗音乐未提醒自动扣费180元

网友保保_8jVat1Km 2025-11-20

已完结

酷狗音乐于2025年11月11日由微信自动扣费180元。根据网络交易管理法规定，自动扣费应当在消费者接受服务的前5天，以显著的方式提醒消费者消费者自行选择消费与否，而该公司并没有通过短信或者打电话的方式提醒我，所以严重的侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-25 08:34:53

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 12:15:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 11:53:21

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

180元

投诉编号：

99982523

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