未成年误购预售商品遭拒退款
网友保保_vgExcaNN
已完结
本人的女儿于10月28日，在“小芒电商”*台上，花费466元购买了小芒的预售商品。女儿今年还未满16岁，是背着家长偷偷购买的，被我发现后我找到商家主动联系退款，可商家以“预售商品拍下不退不换”为由拒绝退款，之后还故意刁难让我拿出“未成年当时下单操作的视频”才予登记退款，如果我有她下单的视频，我还会让她买吗？ 购买该商品的主要决策依据，是商家在商品页面明确且醒目地宣传的 “全球独售” 这一核心卖点。然而，我事后发现，该商品并非如宣传所说为“全球独售”，在海外多个*台均有同步售卖，且海外*台明确支持退款服务,为什么国内外公然区别对待？？？我要求退款并开放退款渠道！希望得到公正处理！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
