得物拒退一分钟试穿商品
网友保保_u6Qa2vZ7
本人于2025年11月23日下单该商品，11.28号上午九点收到货，下午3点拆箱，打开后发现该商品由于防伪标签问题无法试穿，下午3.11分联系得物客服，得知拆毁防伪标签不影响退换后试穿，发现该商品上身效果不喜欢，且该商品支持7天无理由退换后，于晚上到家后发起退款，29号上午快递员取走该商品，全程试穿时间不超过1分钟。在12月1日该公司以短信形式告知我商家拒绝退款，我询问客服得知商家说是有脏污问题拒绝退款，我明确表示不认可，并讲述我从试传到脱下来放回原包装袋不超过1分钟时间，要求*台介入并提供处理结果，*台显示于12月2号上午10:00-11:00之前给予我回复，但该*台电话联系我也并没有提出任何解决方案.在此期间，我要求商家提供完整的证据链（可以证明这件衣服是在我穿着过程中出现的脏污，而不是快递运输或者商家到货自行恶意调包等证据），到货拆箱视频以及这件商品，由于我试穿导致的脏污影响二次销售的法律条文，但*台与商家均未提供，期间我多次催促也并没有反馈结果。我认为*台与商家是在扯皮，其目的就是拒绝退款。作为消费者，我极其不认同这种行为和处理结果在收到货的当天就进行了退款，并没有到货多天以后才退款，仅不到一分钟的试穿并不能造成任何脏污。并且商家也无法提供该商品从我退货取走之后的全部视频证据，无法证明该商品是由我试穿而导致的影响二次销售的脏污问题。这种行为就是在往消费者身上泼脏水，我希望能得到一个公*公正的处理结果，我要求全额退款。
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