得物*台退货后商家拒退款且拖延处理
网友保保_12Od6KGA
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我在11月中旬在得物购买了两瓶蛇年茅台，其中一瓶蛇茅防伪标鼓包，找人鉴定，人家说这种属于瑕疵，很容易是假的，建议我退货，当天我就在得物申请退货退款，得物收到我反馈的防伪标鼓包和歪斜以后同意退货退款，退完货后，商家收到货一直不退款，酒也不知所踪，得物客服沟通表示商家收到货但不承认商品有质量问题以理由拒绝退款，也不退货，并提出霸王条款，要退款可以，扣除我12％的钱，也就是*三百块，商品属于重大瑕疵，得物*台也同意退货退款，而商家在收到货后一直不退款，到目前为止*一个月时间，得物*台也一直处理不了，一直暗示我同意商家的霸王条款，我现在属于钱货两空的情况，商家以防伪标出厂就歪的问题避重就轻，丝毫不提防伪标鼓包的情况，一直拖时间拒绝退款。我在收到货第一时间就拍了视频开箱，且得物客服明确表示，等商家收到货第一时间给我退款，在收到货之前丝毫没有提出过非质量问题，得物客服也默认防伪标鼓包属于质量问题。商家也不签收，一直拖延退款
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