闲鱼*台商户拒退损毁商品且小法庭不公
网友保保_iAzsNFnh
已完结
本人于2025年11月27日在闲鱼*台（浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司）内，向商户（会员名：国谷亲妈代理,订单号：49****139****299801）支付67元购买动漫周边商品。本人于2025年11月29日签收时，发现外包装已严重破损被丢弃，内件立牌损坏。当日即与卖家沟通，但其拒绝承担责任，理由荒谬，如要求本人自行找快递、诬蔑本人损坏商品、并以其自定的“无开箱视频不售后”霸王条款推诿。纠纷进入闲鱼小法庭后，评审结果不公，未支持本人诉求。卖家在沟通中还存在人身攻击、地域歧视（称“不要买到深圳广州的”)、并扬言拥有多个账号进行报复（称“我们有20个单号”）。闲鱼*台作为管理方，未能有效执行其“商品签收前风险由卖家承担”的规则，对小法庭的不公裁决负有监管失职责任。现投诉要求：1.闲鱼*台责令商户立即全额退货退款并承担运费；2.闲鱼*台对商户的恶意行为及霸王条款进行查处。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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跟进内容
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审核结果
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补充内容
闲鱼平台客服做出这个判断， 很可能是因为 在二次申诉中，他们只机械地审查了我提供 的“证据形式”，而没有理解您整个证据链的 逻辑。 他们认为我缺少“签收时外包装破损 的直接视频或物流红章证明，因此判定“凭证无效”。但我申诉的核心诉求是退货退款，因为商品本身已损坏，我无法使用。平台曾提出的赔偿方案具体是什么？如果申诉最终维持了原判，我要求平台重新给出一个基于商品价值全损和《消费者权益保护法》第五十五条 (经营者提供商品有欺诈行为的，可要求退一赔三）的正式解决方案。平台无法公正处理，闲鱼平台和卖家共同推诿责任的行为。
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