闲鱼未履行运费保障责任
网友保保_2d53cd36
已完结
2026.5.20日在闲鱼*台购买儿童积木Grimms彩虹，到货发现卖家隐瞒瑕疵货不对板，经闲鱼小法庭，判定我方（买家）胜利，同意退货退款，且判定卖家支付退货运费，退货退款后申请退运费，卖家不处理且超过24小时。与闲鱼*台客服反馈，只回复等待卖家处理，*台帮助追缴，仅此而已。闲鱼*台不履行保诉求内容障责任，以正在催促商家为由，拒绝保障，诉求：要求*台履行保障责任，先行支付 运费。可再与商家追偿。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
闲鱼*台已经处理完成，垫付了退货运费
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
1. 多次向闲鱼*台反馈，每次都消极处理。
2. 闲鱼*台只收手续费，不承担担保兜底，是霸王条框。
3.对于要求*台垫付的问题，*台规则不清，隐瞒重要条件不向消费者解释清楚，侵犯消费者知情权
用户补充投诉
补充内容
这是闲鱼客服今天早上（2026/5/30）提交的专员处理结果，仅仅只是等待卖家支付。完全不承担风险，显然就是霸王条款！要求*台先行垫付运费再与卖家追缴！
用户补充投诉
补充内容
闲鱼*台只发消息提醒等待，但卖家压根不处理，并且账号也没有任何损失，还在正常售卖产品。*台现在追缴也没有任何结果，*台只收了服务费，不兜底的话，那就是只赚钱不承担风险，属于霸王条款。强烈要求*台先行垫付再与卖家追缴！！！
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