投诉向僵尸开炮无故封号且拒绝提供日志
网友保保_nWGUwpKp
已完结
2025年11月29日因使用腾讯应用宝在电脑上登录抖音中的向僵尸开炮小程序游戏被封号，请求解封和封号期间的赔偿。当日10点，在游戏中参与组队活动，出现了进入卡顿现象，退出组队活动后，10点05分被提示违规游戏操作，对我账号进行了封禁，申诉多次，每次回复内容一样，未按申请诉求回复。事后要求该公司提供违规游戏操作的日志，客服均以没权限为由，拒绝提供。我查看了用户协议，协议内没有第三方的查询网址，也没写明小程序游戏得到了哪些第三方授权，且游戏界面内也没有可查询的经过其公司授权的第三方，游戏内也没有相关公告和告知邮件。客服也提供不了和拒绝提供第三方查询的网址和信息。该小程序游戏，本身是基于第三方登录，在该游戏公司未通过合理方式告知玩家授权了哪些第三方的情况下，我不认为通过应用宝登录抖音打开该小程序游戏属于违规操作，现要求解封账号和寄语封号期间的赔偿。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解封
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