账户被盗刷2288元充值《向僵尸开炮》要求退费
网友保保_HbzXHXdP
2026年1月7日14时22分左右，本人在遭遇网络诈*后，发现本人银行账户在本人未进行任何操作、亦未授权任何第三方的情况下，于极短时间内连续产生6笔充值交易，全部流向贵司游戏。 一、异常交易明细如下：单笔金额： 648元人民以及单笔金额： 328元人民币； 总金额： 2288元人民币 订单号（贵司系统从Apple store界面显示）： ；MLYBGZX1GSa0，MLYBGZX1S0a0，MLYBGZX206a0，MLYBGZX2F1a0，MLYBGZX0ZXa0，MLYBGZX0MGa0； 二、该系列交易具有显著异常特征，可明确认定为盗刷： 1.非本人授权操作： 所有充值行为均非本人或任何经本人授权人士所为。 2.行为模式异常： 深夜时段、极短时间内、连续多笔固定金额充值，完全不符合正常消费逻辑。 3.消费*惯不符： 本人从未接触或极少接触此类游戏，该充值行为与本人历史消费模式严重背离。 三、 本人已采取的维权措施 证据保全： 已完整保存所有银行扣款记录、支付凭证及贵司生成的充值订单记录。 *台申诉： 已向资金流出方（支付宝/微信支付/银行）提交争议交易申诉，并申请披露收款方信息。 报警备案：本人已于派出所正式报案，警方已受理并展开调查。 四、 正式诉求与要求 1.基于以上事实，本人现向贵司提出如下正式要求，请予严肃处理： 2.立即冻结涉案账号： 要求贵司立即核查并永久冻结接收此笔盗刷资金的游戏账号（账号ID可根据订单号查询），防止资金被转移或消费。 3.全面配合调查： 要求贵司在法律法规允许范围内，向本人或办案公安机关提供该涉案账号的实名注册信息、登录IP记录、充值记录及资金流向明细。 4.明确处理与退款： 要求贵司在收到本函后 5个工作日 内，就此事给出明确的5.书面调查处理结果，并依法原路退还全部盗刷款项共计2288元人民币至本人原支付账户。 6.书面回复： 要求贵司就本投诉函的所有处理进展与结果，提供加盖公章的书面回复。
投诉进度
