红米K70屏幕故障过保拒修

网友保保_oNC1IJj4

处理中

我于2024年1月31日在小米京东自营旗舰店购买了一台红米K70 , 该设备无人为损坏 无进水情况, 于今年出现屏幕线条情况,小米线下售后和线上官方客服都表示只要设备过保就算是产品本身故障也不给予保修, 按照三包政策是这么没错,但是只用了一年半 无外力损伤就出现故障 ,且线上社交*台一搜该机型相关词条 都是批量的问题反馈,还让用户们自行付费维修。 此举伤透了消费者的心,实在 令人心寒。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像